সারসংক্ষেপ
কাসাম্বায় একজন পাঠককে কীভাবে ব্লক করতে হয় তা জানা এমন একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় যা অনেক ব্যবহারকারী তখনই শিখতে পারেন যখন তারা জরুরি প্রয়োজনে পড়েন। যখন কোনও পরামর্শদাতা আপনাকে অস্বস্তিকর অনুভূতি দিয়েছেন, যখন কোনও পাঠক বারবার এমন দাবি করেছেন যা হেরফেরমূলক বা ভীতিপ্রদ ছিল, যখন আপনাকে অতিরিক্ত পরিষেবা কিনতে চাপ দেওয়া হয়েছে, অথবা যখন আপনি কেবল নিশ্চিত করতে চান যে আপনি কোনও নির্দিষ্ট পাঠকের সাথে আবার ভুলবশত যোগাযোগ না করেন, তখন ব্লক করা সঠিক পদক্ষেপ। কাসাম্বার ব্লক বৈশিষ্ট্যটি একজন পরামর্শদাতাকে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে বাধা দেয় এবং ইন্টারফেসে উপস্থাপিত পাঠকদের তালিকা থেকে তাদের সরিয়ে দেয়। এটি পরামর্শদাতাকে জানায় না যে তারা ব্লক করা হয়েছে, যা আপনাকে কোনও অস্বস্তিকর বা প্রতিশোধমূলক যোগাযোগ থেকে রক্ষা করে।
ধাপে ধাপে গাইড
- 1
আপনার কাসাম্বা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং আপনার পাঠের ইতিহাসে যান। কাসাম্বা প্রতিটি পরামর্শদাতার সাথে আপনার যে সেশনের রেকর্ড রাখে। নাম বা আপনার ইতিহাস স্ক্রোল করে আপনি যে পরামর্শদাতাকে ব্লক করতে চান তাকে খুঁজে বের করুন।
- 2
পরামর্শদাতার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান। আপনি আপনার পাঠের ইতিহাস থেকে পরামর্শদাতার নাম বা ছবিতে ক্লিক করে অথবা প্রধান ডিরেক্টরিতে তাদের অনুসন্ধান করে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- 3
<p>পরামর্শদাতার প্রোফাইল পৃষ্ঠায়, তিন-বিন্দু মেনু (এলিপসিস আইকন) বা 'আরও বিকল্প' বোতামটি খুঁজুন, সাধারণত প্রোফাইলের শীর্ষে বা যোগাযোগের বিকল্পগুলির পাশে অবস্থিত। এই বিকল্পে ক্লিক করলে একটি ড্রপডাউন মেনু খুলবে যেখানে 'এই পরামর্শদাতাকে ব্লক করুন' বা 'ব্যবহারকারীকে ব্লক করুন' বিকল্পটি থাকবে।</p>
- 4
ব্লক করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন যখন অনুরোধ করা হবে। কাসাম্বা আপনাকে ক্রিয়া সম্পূর্ণ করার আগে নিশ্চিত করতে অনুরোধ করবে। একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে, পরামর্শদাতাকে আপনার ব্লক করা তালিকায় যুক্ত করা হবে এবং তারা আর কাসাম্বার বার্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ শুরু করতে পারবে না।
- 5
আপনি যদি পরামর্শদাতাকে ব্লক করার পাশাপাশি তাদের রিপোর্ট করতে চান—বিশেষত যদি তারা চিকিৎসাগতভাবে ক্ষতিকারক দাবি করেছে, হুমকি দিয়েছে, বা বারবার আপনাকে চাপ দিয়েছে—তাহলে ব্লক করার আগে বা পরে একই ড্রপডাউন থেকে 'রিপোর্ট' বিকল্পটি ব্যবহার করুন। রিপোর্টগুলি কাসাম্বার ট্রাস্ট এবং সেফটি দলের কাছে যায় এবং পরামর্শদাতার আচরণ পর্যালোচনার সূত্রপাত করে।
- 6
পরবর্তীতে আপনার ব্লক করা তালিকা পর্যালোচনা বা পরিচালনা করতে, 'আমার অ্যাকাউন্ট' > 'সেটিংস' > 'ব্লক করা পরামর্শদাতা' তে যান। যদি পরিস্থিতির পরিবর্তন হয় তবে আপনি এই পৃষ্ঠা থেকে একজন পরামর্শদাতাকে আনব্লক করতে পারেন, যদিও বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ব্লক স্থায়ী হয় কারণ এটি ভাল কারণে করা হয়।
প্রো টিপস
এমনকি যদি কোনও স্পষ্ট অন্যায় না ঘটে থাকে তবুও একটি সেশনের পরে যদি কোনও পাঠকের প্রোফাইল দেখে আপনার খারাপ লাগে, তাহলে পূর্বানুমান করে ব্লক করুন। এমন একজন পাঠকের সাথে আর যোগাযোগ করতে না চাওয়ার অনুভূতি সম্পূর্ণ বৈধ।
যদি কোনও কাসাম্বা পাঠক আপনাকে একক সেশনের পরে তাদের পরিষেবা প্রচারের জন্য অনুরোধ না করা বার্তা পাঠায়, তাহলে তা রিপোর্টযোগ্য আচরণ। একই সাথে ব্লক এবং রিপোর্ট করার কাজটি করুন—রিপোর্ট না করে শুধু ব্লক করলে অন্যান্য ক্লায়েন্টদের সাথে সেই পাঠকটি তার আচরণ চালিয়ে যেতে পারে।
কাসাম্বার ব্লকিং ব্যবস্থা একমুখী: আপনি পরামর্শদাতাকে ব্লক করেন, বিপরীত নয়। ব্লক করা আপনাকে তাদের পাবলিক প্রোফাইল দেখতে বাধা দেয় না, তবে এটি তাদেরকে আপনার সাথে যোগাযোগ শুরু করতে বাধা দেয়।
একজন পরামর্শদাতাকে ব্লক করার পরে, কাসাম্বা এখনও আপনার পাঠের ইতিহাসে তাদের নাম দেখাতে পারে (পূর্ববর্তী সেশনের রেকর্ড হিসেবে), তবে তাদেরকে ব্লক করা হিসাবে চিহ্নিত করা হবে। আপনার ইতিহাসের রেকর্ডগুলি নিজের রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
যদি এই প্ল্যাটফর্মটি আপনার জন্য কাজ না করে
যদি আপনার কাসাম্বা পাঠকের সাথে একটি উল্লেখযোগ্যভাবে সমস্যাজনক অভিজ্ঞতা থাকে—শুধু একটি খারাপ পাঠ নয়, এমন আচরণ যা আপনি বিশ্বাস করেন যে প্রকৃত ক্ষতিকারক—তাহলে প্ল্যাটফর্মের রিপোর্ট ব্যবস্থা ব্যবহারের পাশাপাশি সরাসরি কাসাম্বার গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে ফোন বা ইমেইলে যোগাযোগ করার কথা বিবেচনা করুন। গুরুতর আচরণ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, একজন সুপারভাইজারের কাছে ফোনে উত্থাপন করা ওয়েব ফর্মের একার চেয়ে দ্রুত এবং আরও অর্থপূর্ণ প্রতিক্রিয়া উৎপন্ন করে।