Přehled
Znát způsob, jak zablokovat čtenáře na Kasambě, je důležitou součástí porozumění platformě, kterou mnoho uživatelů objeví až v naléhavé situaci. Blokování je správným krokem tehdy, když vás poradce uvedl do nepohodlí, když čtenář opakovaně uplatňoval manipulativní či strach vzbuzující tvrzení, když jste byli nátlakem donuceni k nákupu dalších služeb, nebo když si prostě přejete zajistit, abyste se s konkrétním čtenářem již náhodou znovu nesetkali. Blokovací funkce Kasamby zabrání poradci v kontaktu s vámi a odstraní jej ze seznamu čtenářů zobrazovaných v rozhraní. Poradce není o blokování informován, což vás chrání před případnými nepříjemnými či odvetnými reakcemi.
Průvodce krok za krokem
- 1
Přihlaste se ke svému účtu na Kasambě a přejděte do historie svých čtení. Kasamba uchovává záznam každého poradce, se kterým jste kdy měli sezení. Najděte poradce, kterého chcete zablokovat, podle jména nebo procházením historie.
- 2
Přejděte na stránku profilu poradce. Můžete se k ní dostat z historie čtení kliknutím na jméno či fotografii poradce nebo jej vyhledáním v hlavním adresáři.
- 3
Na stránce profilu poradce vyhledejte nabídku se třemi tečkami (ikonu s výpustkem) nebo tlačítko „Další možnosti“, které se obvykle nachází v horní části profilu nebo vedle kontaktních možností. Kliknutím na toto se zobrazí rozbalovací nabídka, která obsahuje „Zablokovat tohoto poradce“ nebo „Zablokovat uživatele“.
- 4
Blokování potvrďte, když budete vyzváni. Kasamba vás před dokončením akce vyzve k potvrzení. Po potvrzení je poradce přidán do vašeho seznamu blokovaných a již nebude moci prostřednictvím zpráv Kasamby navázat kontakt.
- 5
Pokud chcete poradce kromě blokování také nahlásit – zejména pokud učinil škodlivá tvrzení, vyhrožoval vám či vás opakovaně nutil k nákupu – použijte možnost „Nahlásit“ v téže rozbalovací nabídce před nebo po blokování. Nahlášení směřuje k týmu pro důvěryhodnost a bezpečnost Kasamby a vyvolá přezkum chování poradce.
- 6
Chcete-li později svůj seznam blokovaných přezkoumat či spravovat, přejděte do „Můj účet“ > „Nastavení“ > „Blokovaní poradci“. Z tohoto seznamu můžete poradce odblokovat, pokud se situace změní, i když je blokování ve většině případů trvalé z dobrého důvodu.
Odborné tipy
Blokujte preventivně, pokud vás profil čtenáře po sezení znepokojuje, i když se nestalo nic zjevně nevhodného. Své pocity ohledně čtenáře, se kterým již nechcete komunikovat, je naprosto legitimní brát v úvahu.
Pokud vám čtenář z Kasamby poslal nevyžádané zprávy propagující své služby po jediném sezení, jedná se o reportovatelné chování. Použijte společně funkce blokování i nahlášení – blokování bez nahlášení umožňuje čtenáři pokračovat v tomto chování s jinými klienty.
Blokovací systém Kasamby je jednostranný: blokujete poradce, nikoli naopak. Blokování vám nebrání v prohlížení jeho veřejného profilu v adresáři, ale zabraňuje mu v navázání kontaktu s vámi.
Po blokování poradce vám Kasamba může stále zobrazovat jeho jméno v historii čtení (jako záznam minulých sezení), ale bude označen jako zablokovaný. Vaše záznamy historie jsou uchovány pro vaši vlastní potřebu.
Pokud tato platforma nefunguje pro vás
Pokud jste měli s čtenářem Kasamby výrazně problematickou zkušenost – nejednalo se pouze o špatné čtení, ale o chování, které považujete za skutečně škodlivé – zvažte kromě použití interního systému nahlášení také přímý kontakt se zákaznickou podporou Kasamby telefonicky či e-mailem. V případě závažných porušení pravidel vede telefonické řešení k nadřízeným k rychlejším a podstatnějším reakcím než pouze webový formulář.