Přehled
Psychic Source nabízí jednu z nejsilnějších záruk spokojenosti v online psychické oblasti. Pochopení toho, jak přesně funguje, vám poskytne větší jistotu při objednávání prvního sezení. Záruka se vztahuje na vaše první čtení s jakýmkoli poradcem: pokud nebudete se čtením spokojeni z jakéhokoli důvodu, můžete kontaktovat zákaznickou podporu Psychic Source a obdržíte plnou refundaci ve formě kreditů na účtu až do výše ceny čtení (omezeno konkrétní částkou podle aktuálních podmínek). Důležité je, že tato záruka je založena na vaší spokojenosti – nezáleží na tom, zda se předpověď splnila či nikoli. Nemusíte tedy dokazovat, že vám poradce lhal; stačí, když máte pocit, že vám čtení neprospělo. To z ní činí skutečně použitelnou, na rozdíl od jiných platforem, kde jsou podmínky spokojenosti mnohem složitější. Znát proces a lhůty vám pomůže vyhnout se nejčastější chybě – čekání příliš dlouho s podáním žádosti.
Průvodce krok za krokem
- 1
Dokončete své čtení s jakýmkoli poradcem společnosti Psychic Source. Záruka spokojenosti se vztahuje na vaše první sezení s každým novým poradcem – není to jednorázová celoživotní záruka. Pokud vyzkoušíte pět různých čtenářů a budete nespokojeni se dvěma z nich, můžete podávat žádost zvlášť pro každé z nich.
- 2
Ihned po sezení upřímně zhodnoťte své zkušenosti. Záruka je nejsilnější, pokud ji uplatníte co nejdříve – zákaznická podpora Psychic Source uvádí, že žádosti podané do 24 hodin od sezení jsou zpracovávány nejhladčeji. Pokud během čtení zjistíte, že se s poradcem nepropojíte, ukončete sezení a žádost podávejte okamžitě.
- 3
Přejděte na psychicsource.com a přihlaste se ke svému účtu. Klikněte na 'Zákaznická podpora' v nabídce účtu a poté vyberte 'Kontaktujte nás'. Z rozbalovací nabídky tématu vyberte možnost 'Záruka spokojenosti', aby byla vaše žádost směrována ke správnému týmu.
- 4
Krátce a věcně popište svou nespokojenost. Nemusíte obviňovat poradce z ničeho ani dokazovat podvod – jednoduše vysvětlete, co jste očekávali a proč sezení nesplnilo vaše očekávání. Výrazy jako 'poradce se mi nepřizpůsobil', 'čtení působilo obecně' nebo 'necítil jsem se propojen' jsou zcela dostačující.
- 5
Psychic Source vaši žádost přezkoumá, obvykle do jednoho pracovního dne. Pokud bude schválena, refundace je provedena ve formě kreditů na účtu (nikoli jako hotovost zpět na kartu). Tyto kredity fungují stejně jako vložené peníze a lze je použít na jakékoli budoucí čtení na platformě.
- 6
Všimněte si aktuálního limitu záruky – ten je uveden v podmínkách služby a částka se může lišit. Pro sezení, která stojí více než limit, obdržíte kredity do výše limitu. Držte se u nových poradců u kratších sezení, dokud si neověříte, že je propojení silné.
Odborné tipy
Záruka společnosti Psychic Source platí pro každého poradce, nikoli celoživotně pro jeden účet. Toto rozlišení je zásadní – můžete legitimně vyzkoušet několik čtenářů pomocí záruky, než se rozhodnete pro svého pravidelného poradce, což je také způsob, jak má platforma v úmyslu ji využívat.
Pokud ukončíte sezení brzy (před pěti minutami), některým poradcům u některých délek sezení nemusí záruka pokrývat. Snažte se vydržet alespoň pět minut, než se rozhodnete, že sezení nefunguje – to je také dostatek času pro většinu čtenářů k navázání smysluplného propojení.
Kredity vyprší, pokud je váš účet po delší dobu neaktivní. Po obdržení kreditů ze záruky si naplánujte své další sezení do 90 dnů, aby zůstaly k dispozici.
Zákaznická podpora Psychic Source je k dispozici prostřednictvím telefonu a živého chatu kromě webového formuláře. U urgentních nebo složitých případů často přímé volání přináší nejrychlejší řešení – tým je americký a během pracovní doby obvykle odpovídá během několika minut.
Pokud tato platforma nefunguje pro vás
Pokud byste raději používali platformu, kde nespokojenost vede k přímé refundaci hotovosti místo kreditů, politika společnosti Keen umožňuje refundace na původní platební metodu za určitých okolností. Kontaktujte podporu Keen ihned po špatném sezení a požádejte o refundaci místo kreditů – výsledek závisí na historii vašeho účtu a konkrétních okolnostech, ale hotovostní refundace jsou na Keen běžnější než u většiny konkurentů.