Oversigt
At vide, hvordan man blokerer en læser på Kasamba, er en vigtig del af at forstå platformen, som mange brugere først lærer, når de har brug for det akut. Blokering er den rigtige handling, når en rådgiver har gjort dig ubehagelig, når en læser gentagne gange har fremsat påstande, der føltes manipulerende eller frygtbaserede, når du er blevet presset til at købe ekstra ydelser, eller når du blot ønsker at sikre dig, at du aldrig ved et uheld kommer til at interagere med en bestemt læser igen. Kasambas blokér-funktion forhindrer en rådgiver i at kontakte dig og fjerner dem fra listen over læsere, der præsenteres for dig i grænsefladen. Funktionen underretter ikke rådgiveren om, at de er blevet blokeret, hvilket beskytter dig mod akavede eller gengældelsesfulde henvendelser.
Trin-for-trin guide
- 1
Log ind på din Kasamba-konto og navigér til din læsehistorik. Kasamba opbevarer en oversigt over hver rådgiver, du nogensinde har haft en session med. Find den rådgiver, du ønsker at blokere, ved navn eller ved at gennemse din historik.
- 2
Gå til rådgiverens profilside. Du kan komme dertil fra din læsehistorik ved at klikke på rådgiverens navn eller billede eller ved at søge efter dem i den primære oversigt.
- 3
På rådgiverens profilside skal du lede efter tre-punkts-menuen (ellipsis-ikon) eller knappen 'Flere muligheder', som typisk er placeret i toppen af profilen eller sammen med kontaktmulighederne. Ved at klikke på dette åbnes en rullemenu, der inkluderer 'Bloker denne rådgiver' eller 'Bloker bruger'.
- 4
Bekræft blokeringen, når du bliver bedt om det. Kasamba vil bede dig om at bekræfte handlingen, før den gennemføres. Når det er bekræftet, tilføjes rådgiveren til din blokérliste, og de kan ikke længere kontakte dig via Kasambas beskedsystem.
- 5
Hvis du ønsker at rapportere rådgiveren ud over at blokere dem – især hvis de har fremsat medicinsk skadelige påstande, truet dig eller presset dig gentagne gange – skal du bruge 'Rapporter'-muligheden i den samme rullemenu, før eller efter blokeringen. Rapporter sendes til Kasambas tillid og sikkerhedsteam og udløser en gennemgang af rådgiverens adfærd.
- 6
For at gennemgå eller administrere din blokérliste senere skal du gå til 'Mit konto' > 'Indstillinger' > 'Blokerede rådgivere'. Du kan ophæve blokeringen af en rådgiver på denne side, hvis omstændighederne ændrer sig, selvom blokeringen i de fleste tilfælde er permanent af god grund.
Eksperttips
Bloker forebyggende, hvis en læsers profil giver dig en ubehagelig fornemmelse efter en session, selvom der ikke er sket noget åbenlyst upassende. At stole på din mavefornemmelse omkring en læser, du ikke ønsker at interagere med igen, er fuldt ud berettiget.
Hvis en Kasamba-læser har sendt dig usoliciterede beskeder, der promoverer deres ydelser efter en enkelt session, er det en rapporterbar adfærd. Brug både blokér- og rapporteringsfunktionerne sammen – at blokere uden at rapportere gør det muligt for læseren at fortsætte med adfærden over for andre klienter.
Kasambas blokeringssystem er envejs: du blokerer rådgiveren, ikke omvendt. Blokering forhindrer dig ikke i at se deres offentlige profil i oversigten, men det forhindrer dem i at kontakte dig.
Efter at have blokeret en rådgiver kan Kasamba stadig vise dig deres navn i din læsehistorik (som en oversigt over tidligere sessioner), men de vil være markeret som blokeret. Dine historikoptegnelser bevares til din egen reference.
Hvis denne platform ikke fungerer for dig
Hvis du har haft en betydeligt problematisk oplevelse med en Kasamba-læser – ikke blot en dårlig session, men adfærd, du mener var decideret skadelig – bør du overveje at kontakte Kasambas kundesupport direkte via telefon eller e-mail ud over at bruge rapporteringssystemet i platformen. Ved alvorlige overtrædelser af adfærdsregler giver en telefonisk henvendelse til en supervisor hurtigere og mere substantielle svar end webformularen alene.