Oversigt
Psychic Source tilbyder en af de stærkeste tilfredshedsgarantier i den online clairvoyante branche, og at forstå præcis, hvordan den fungerer, giver dig mere tryghed, når du booker din første session. Garantien dækker din første samtale med enhver rådgiver: Hvis du ikke er tilfreds med samtalen af en hvilken som helst årsag, kan du kontakte Psychic Source kundeservice og modtage en fuld refusion i form af kredit på din konto op til samtalens pris (med et maksimum beløb pr. deres nuværende vilkår). Det vigtige er, at garantien er baseret på din tilfredshed – ikke på, hvorvidt en forudsigelse blev opfyldt – så du behøver ikke at bevise, at rådgiveren tog fejl; du skal blot føle, at samtalen ikke tjente dig. Dette gør den faktisk brugbar, i modsætning til tilfredshedspolitikker hos andre platforme, der kræver mere dokumentation. At kende processen og tidsrammen forhindrer den mest almindelige fejl: at vente for længe med at indgive en klage.
Trin-for-trin guide
- 1
Fuldfør din samtale med en hvilken som helst Psychic Source-rådgiver. Tilfredshedsgarantien gælder for din første session med hver ny rådgiver – det er ikke en engangs livstidsgaranti. Hvis du prøver fem forskellige læsere og har en dårlig oplevelse med to af dem, kan du indgive klage for hver enkelt separat.
- 2
Lige efter samtalen, bedøm din oplevelse ærligt. Garantien er stærkest, når den indgives hurtigt – Psychic Source's supportteam har bemærket, at anmodninger indgivet inden for 24 timer efter en session behandles mest problemfrit. Hvis du midt i samtalen ved, at forbindelsen ikke fungerer, afslut samtalen og indgiv klage med det samme.
- 3
Gå til psychicsource.com og log ind på din konto. Klik på 'Kundeservice' i kontomenuen, og vælg derefter 'Kontakt os'. Vælg 'Tilfredshedsgaranti' fra emnedropdownmenuen for at sende din anmodning til det rigtige team.
- 4
Beskriv din utilfredshed kortfattet og faktuelt. Du behøver ikke at anklage rådgiveren for noget eller bevise svindel – forklar blot, hvad du forventede, og hvorfor samtalen faldt igennem. Sætninger som 'rådgiveren forstod ikke min situation', 'samtalen føltes generisk', eller 'jeg følte ingen forbindelse' er fuldstændig tilstrækkelige.
- 5
Psychic Source vil gennemgå din anmodning, typisk inden for én arbejdsdag. Hvis den godkendes, udstedes refusionen som kredit på din konto (ikke kontant tilbage til dit kort). Disse kreditter fungerer præcis som indsatte penge og kan bruges til enhver fremtidig samtale på platformen.
- 6
Vær opmærksom på det nuværende loft for garantien – dette er angivet i Psychic Source's vilkår og betingelser, og beløbet kan variere. For samtaler, der koster mere end loftet, modtager du kredit op til loftets beløb. Hold samtalerne rimeligt korte med nye rådgivere, indtil du er sikker på, at forbindelsen er stærk.
Eksperttips
Psychic Source's garanti gælder pr. rådgiver, ikke pr. konto livstid. Dette er en afgørende forskel – du kan legitimt prøve flere læsere ved hjælp af garantien, før du vælger din faste rådgiver, hvilket er, hvordan platformen har tiltænkt, at den skal bruges.
Hvis du afslutter en samtale tidligt (før fem minutter), er nogle rådgivere på nogle sessionstyper muligvis ikke dækket af garantien. Sig mindst fem minutter, før du beslutter, at samtalen ikke fungerer – dette er også nok tid til, at de fleste læsere kan etablere en meningsfyldt forbindelse.
Kreditten udløber, hvis din konto er inaktiv i en længere periode. Efter at have modtaget garantikredit, book din næste session inden for 90 dage for at sikre, at de forbliver tilgængelige.
Psychic Source's kundeservice er tilgængelig via telefon og live chat ud over webformularen. Ved akutte eller komplekse sager giver direkte opkald ofte den hurtigste løsning – teamet er US-baseret og besvarer typisk inden for få minutter i åbningstiden.
Hvis denne platform ikke fungerer for dig
Hvis du foretrækker en platform, hvor utilfredshed resulterer i direkte kontant refusion i stedet for kredit, tillader Keen's politik refusion til din oprindelige betalingsmetode under visse omstændigheder. Kontakt Keen support umiddelbart efter en dårlig oplevelse og anmod om refusion i stedet for kredit – resultatet afhænger af din kontohistorik og de specifikke omstændigheder, men kontantrefusioner er mere sandsynlige på Keen end hos de fleste konkurrenter.