Übersicht
Zu wissen, wie man einen Leser auf Kasamba blockiert, ist ein wichtiger Teil der Plattformkompetenz, den viele Nutzer erst lernen, wenn sie es dringend benötigen. Blockieren ist die richtige Maßnahme, wenn ein Berater Sie unwohl fühlen lässt, wenn ein Leser wiederholt manipulative oder angstbasierte Behauptungen aufgestellt hat, wenn Sie unter Druck gesetzt wurden, zusätzliche Dienstleistungen zu kaufen, oder wenn Sie einfach sicherstellen möchten, dass Sie nie versehentlich wieder mit einem bestimmten Leser interagieren. Kasambas Blockierfunktion verhindert, dass ein Berater Sie kontaktiert, und entfernt ihn aus der Liste der Leser, die Ihnen in der Benutzeroberfläche angezeigt werden. Der Berater wird nicht darüber benachrichtigt, dass er blockiert wurde, was Sie vor unangenehmen oder nachtragenden Reaktionen schützt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
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Melden Sie sich bei Ihrem Kasamba-Konto an und navigieren Sie zu Ihrer Lesergeschichte. Kasamba führt eine Aufzeichnung aller Berater, mit denen Sie jemals eine Sitzung hatten. Suchen Sie den Berater, den Sie blockieren möchten, entweder über den Namen oder durch Scrollen in Ihrer Geschichte.
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Gehen Sie zur Profilseite des Beraters. Sie können diese erreichen, indem Sie in Ihrer Lesergeschichte auf den Namen oder das Foto des Beraters klicken oder ihn im Hauptverzeichnis suchen.
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Auf der Profilseite des Beraters suchen Sie nach dem Drei-Punkte-Menü (Auslassungspunkte-Symbol) oder der Schaltfläche „Weitere Optionen“, die sich normalerweise oben auf dem Profil oder neben den Kontaktoptionen befindet. Durch Klicken darauf wird ein Dropdown-Menü geöffnet, das die Option „Diesen Berater blockieren“ oder „Benutzer blockieren“ enthält.
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Bestätigen Sie das Blockieren, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Kasamba fragt nach einer Bestätigung, bevor die Aktion abgeschlossen wird. Nach der Bestätigung wird der Berater zu Ihrer Blockierliste hinzugefügt und kann Sie nicht mehr über Kasambas Nachrichtensystem kontaktieren.
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Wenn Sie den Berater zusätzlich zum Blockieren melden möchten – insbesondere, wenn er medizinisch schädliche Behauptungen aufgestellt, Drohungen ausgesprochen oder Sie wiederholt unter Druck gesetzt hat – verwenden Sie die Option „Melden“ im selben Dropdown-Menü, bevor oder nachdem Sie blockieren. Meldungen gehen an das Vertrauens- und Sicherheitsteam von Kasamba und lösen eine Überprüfung des Verhaltens des Beraters aus.
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Um Ihre Blockierliste später zu überprüfen oder zu verwalten, gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Einstellungen“ > „Blockierte Berater“. Sie können einen Berater von dieser Seite aus entblocken, wenn sich die Umstände ändern, obwohl der Block in den meisten Fällen aus gutem Grund dauerhaft ist.
Profis-Tipps
Blockieren Sie vorsorglich, wenn Ihnen das Profil eines Lesers nach einer Sitzung ein ungutes Gefühl gibt, auch wenn nichts Offensichtliches Unangemessenes passiert ist. Ihrem Bauchgefühl zu vertrauen, wenn Sie keinen weiteren Kontakt mit einem Leser wünschen, ist vollkommen legitim.
Wenn ein Kasamba-Leser Ihnen nach einer einzigen Sitzung unaufgefordert Nachrichten mit Werbung für seine Dienstleistungen geschickt hat, ist das ein meldewürdiges Verhalten. Nutzen Sie sowohl die Blockier- als auch die Meldefunktion – Blockieren ohne Melden ermöglicht es dem Leser, dieses Verhalten bei anderen Kunden fortzusetzen.
Kasambas Blockiersystem ist einseitig: Sie blockieren den Berater, nicht umgekehrt. Blockieren verhindert nicht, dass Sie dessen öffentliches Profil im Verzeichnis ansehen, aber es verhindert, dass der Berater Sie kontaktiert.
Nach dem Blockieren eines Beraters zeigt Ihnen Kasamba dessen Namen möglicherweise weiterhin in Ihrer Lesergeschichte an (als Aufzeichnung vergangener Sitzungen), allerdings wird er als blockiert markiert. Ihre Verlaufsaufzeichnungen bleiben für Ihre eigene Referenz erhalten.
Wenn diese Plattform nicht für dich funktioniert
Wenn Sie eine erheblich problematische Erfahrung mit einem Kasamba-Leser hatten – nicht nur eine schlechte Lesung, sondern ein Verhalten, das Sie für wirklich schädlich halten – sollten Sie zusätzlich zum internen Meldesystem das Kundensupport-Team von Kasamba direkt per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Bei schweren Verstößen gegen die Verhaltensregeln führt eine telefonische Eskalation an einen Vorgesetzten zu schnelleren und substantielleren Antworten als das alleinige Ausfüllen eines Webformulars.