Liian hyvältä kuulostavat tarkkuusvaateet markkinoinnissa

Kuinka tämä huijaus toimii

Tarkkuusvaateet hyödyntävät kuluttajien halua varmuuteen ja oletusta siitä, että numerot tarkoittavat luotettavuutta. Lukija, joka väittää saavansa 98 prosentin tarkkuuden, kuulostaa tieteelliseltä ja luotettavalta. Todellisuudessa henkistä tarkkuutta ei voida mitata tämän kaltaisella tarkkuudella, koska monet henkiset havainnot ovat subjektiivisia, tulkinnanvaraisia tai tulevaisuuteen suuntautuvia tavalla, joka tekee objektiivisen mittaamisen mahdottomaksi. Miten mittaat esimerkiksi väitteen 'Tunnen, että isoäitisi on rauhassa' tarkkuutta? Väite itsessään on falsifioimaton. Jopa kontrolloiduissa tutkimusolosuhteissa lahjakkaimmatkin lukijat saavuttavat osumisprosentteja, jotka ovat tilastollisesti merkittäviä, mutta kaukana 98 prosentista. Alustat, jotka mainostavat tarkkuusasteita, luovat väärennetyn mittarin kuluttajien luottamuksen lisäämiseksi. Luku on tyypillisesti itse ilmoitettu ja todentamaton.

Varoitussignaalit

• Lukija tai alusta väittää saavansa tietyn tarkkuusprosenttiosuuden — mitään yli 90 prosentin väitettä ei pidä ottaa vakavasti
• Tarkkuusväite esitetään ilman metodologiaa — miten se on mitattu, kenen toimesta ja millä otoskoolla
• Markkinointimateriaalit korostavat tarkkuuslukua ensisijaisena myyntipisteenä
• Väitetty tarkkuus pätee universaalisti lukijan tai lukemisen tyypin mukaan vaihdellen
• Ei ole riippumatonta todentamista tai tutkimusta, joka tukisi väitettä
• Tarkkuusväite yhdistetään tulostakuisiin

Miltä laillinen toiminta näyttää

Rehelliset lukijat ja alustat eivät väitä saavansa tiettyä tarkkuusastetta. He viittaavat varmennettuihin asiakasarviointeihin, vuosien kokemukseen, alustan seulontaprosesseihin ja tyytyväisyystakuisiin sen sijaan, että käyttäisivät väärennettyjä tilastoja. He tunnustavat, että henkinen lukeminen on taidetta, ei tiedettä, ja että tulokset vaihtelevat lukijan, asiakkaan ja session mukaan. Alusta, joka tarjoaa rahansa takaisin -takuun tyytymättömille asiakkaille, osoittaa aidompaa luottamusta kuin se, joka väittää saavansa todentamattoman tarkkuusasteen.

Mitä tehdä

Ohita tarkkuusväitteet ja arvioi lukijoita varmennettujen arvioiden, alustan seulontakuvauksien ja oman suoran kokemuksesi perusteella. Aloita lyhyistä, edullisista sessioista arvioidaksesi lukijan kykyjä itse, sen sijaan että luottaisit markkinointiväitteisiin. Tunnista, että henkinen lukeminen on luonteeltaan vaihtelevaa ja että parhaat lukijatkin saavat ajoittain vaihtelevaa laatua. Ajan myötä varmennettujen arvioiden johdonmukaisuus on paljon vahvempi indikaattori kuin mikään väitetty tarkkuusprosentti.