סקירה כללית
השארת ביקורת ב-Keen לאחר פגישה היא אחת הדרכים היקרות ביותר שתוכלו לעשות למען קהילת העוסקים בעל-טבעי—ביקורות מדויקות הן הדרך שבה משתמשים אחרים מוצאים קוראים מהימנים ונמנעים מחוויות גרועות. מערכת הביקורות של Keen פשוטה למדי, אך יש בה כמה פרטים שכדאי לדעת: הביקורות קשורות לפגישות שהושלמו בלבד, הן דורשות אורך מינימלי של פגישה, והן יכולות להישלח רק במהלך חלון זמן מסוים לאחר סיום הפגישה. הבנת התהליך עוזרת לכם גם לכתוב ביקורות שיהיו באמת שימושיות למשתמשים אחרים, ולא רק משפטים מעורפלים שאינם מוסיפים דבר. המדריך הזה מכסה הן את התהליך המכני של הגשת ביקורת והן את האלמנטים של ביקורת מפורטת ויעילה שמשתמשים אחרים יוכלו להפיק ממנה תועלת.
מדריך שלב אחר שלב
- 1
השלימו פגישה עם יועץ Keen שעומד בסף המינימום הנדרש. Keen דורשת שהפגישות יהיו באורך מסוים לפני שהאפשרות להגיב מופיעה—פגישות קצרות מאוד (פחות משתי דקות) בדרך כלל אינן עומדות בדרישה. כדאי להשלים לפחות פגישה של חמש דקות כדי להבטיח זכאות להגיב.
- 2
לאחר סיום הפגישה, Keen תשלח דוא"ל למען כתובת הדוא"ל הרשומה שלכם עם בקשה לדרג את היועץ שלכם. לחלופין, התחברו ל-keen.com ועברו ל'החשבון שלי', ואז ל'היסטוריית פגישות'. מצאו את הפגישה שברצונכם להגיב עליה ולחצו על 'השאר משוב'.
- 3
בחרו דירוג כוכבים מ-1 עד 5. סולם הדירוג של Keen גלוי בכל פרופיל של יועץ והוא משפיע ישירות על דירוג החיפוש ומיקום הבולטות שלהם. דירוג של שלושה כוכבים משקף חוויה ממוצעת—לא יוצאת דופן ולא מזיקה. שמור דירוג של כוכב אחד ושניים לביקורות על פגישות שבאמת היו גרועות או מטעות.
- 4
כתבו את טקסט הביקורת שלכם. המינימום הוא בדרך כלל 25 תווים, אך ביקורת שימושית באמת היא באורך של 3–5 משפטים. כלללו: על איזה נושא שאלתם (ללא חשיפת פרטים אישיים), מה היועץ עשה טוב או גרוע, האם מידע ספציפי הפתיע אתכם בדיוקו, והאם הייתם משתמשים בהם שוב. התמקדו בעובדות נצפות ולא ברגשות מעורפלים.
- 5
שלחו את הביקורת. לאחר השליחה, ביקורות Keen מתפרסמות בדרך כלל תוך מספר שעות לאחר בדיקת צנזורה קצרה. אינכם יכולים לערוך ביקורת שפורסמה, לכן בדקו את הטקסט לפני השליחה. אם הבחנתם בטעות לאחר הפרסום, פנו לתמיכת Keen בבקשה לתיקון.
- 6
אם ברצונכם לעקוב אחר ביקורת קודמת—for example, אם ניבאה התגשמה חודשים לאחר מכן—Keen אינה תומכת כרגע בעריכת ביקורות. הדרך הטובה ביותר היא לקבוע פגישה חדשה ולהשאיר ביקורת חדשה שתתייחס לחוויה הקודמת.
טיפים מקצועיים
ציינו פרטים ספציפיים שמאשרים (או מטילים ספק) בדיוקו של היועץ מבלי לחשוף פרטים אישיים מדי. 'היועץ זיהה נכונה את מצב הקריירה שבו הייתי ללא שנתתי פרטים כלשהם' שימושי הרבה יותר מאשר 'קריאה מדהימה, 10/10'.
Keen שוקלת הן את דירוג הכוכבים והן את אורך הטקסט באלגוריתם שלה. ביקורות עם טקסט מהותי נוטות להיות מוצגות באופן בולט יותר בסעיף הביקורות בפרופיל. כתיבת פסקה מלאה מועילה הן למשתמשים אחרים והן ליועץ שאתם בוחנים.
אם יועץ התבקש במפורש להשאיר ביקורת חיובית, ציינו זאת בביקורת—זו הפרה של הנחיות הפלטפורמה ומשתמשים אחרים זכאים לדעת. יועצים מוכרים לעולם לא מבקשים או לוחצים על ביקורות.
אתם יכולים להגיב על אותו יועץ מספר פעמים אם היו לכם מספר פגישות. לקוחות חוזרים שמציינים דיוק עקבי לאורך זמן הם בין הביקורות היקרות ביותר שיכול יועץ לקבל.
אם הפלטפורמה הזו לא עובדת עבורך
אם אתם מחפשים פלטפורמה שבה הביקורות של המשתמשים מפורטות ומונעות על ידי הקהילה, Purple Garden מציעה מערכת ביקורות ויזואלית שבה המשתמשים יכולים לדרג על פני מספר ממדים (דיוק, תקשורת, ביצוע אחר הניבויים). פורמט הדירוג הרב-ממדי נוטה לייצר משוב קהילתי מעמיק יותר מאשר מערכת הכוכבים הבודדת של Keen.