Áttekintés
Egy értékelés hátrahagyása a Keen-en egy ülés után a legértékesebb dolgok egyike, amit tehetsz a jós közösségért – pontos értékelések révén találhatják meg más felhasználók a megbízható olvasókat, és kerülhetik el a rossz élményeket. A Keen értékelési rendszere egyszerű, de van néhány fontos részlet, amit érdemes ismerni: az értékelések csak befejezett ülésekhez kapcsolódnak, minimum ülési időt igényelnek, és csak egy bizonyos időszak után küldhetők be az ülés befejezése után. A folyamat megértése segít abban is, hogy olyan értékeléseket írj, amelyek valóban hasznosak másoknak, nem pedig olyan általános mondatok, amelyek semmit sem árulnak el. Ez az útmutató mind a mechanikai folyamatot, mind pedig a hasznos, részletes értékelések elemeit mutatja be, amelyekből más felhasználók ténylegesen profitálhatnak.
Lépésről lépésre útmutató
- 1
Egészíts ki egy ülést egy Keen tanácsadóval, amely megfelel a minimum időtartam követelményének. A Keen minimum üléstartamot ír elő ahhoz, hogy megjelenjen az értékelés lehetősége – nagyon rövid ülések (két percnél rövidebbek) általában nem jogosultak. Célszerű legalább öt perces ülést teljesíteni, hogy biztosan jogosult legyél az értékelésre.
- 2
Az ülést követően a Keen egy követő e-mailt küld a regisztrált e-mail címedre, amelyben felkéri, hogy értékeld a tanácsadót. Alternatívaként jelentkezz be a keen.com-ra, és navigálj a 'Saját fiókom' > 'Olvasási előzmények' menüpontba. Keresd meg azt az ülést, amelyet értékelni szeretnél, és kattints a 'Visszajelzés küldése' lehetőségre.
- 3
Válassz egy csillagértékelést 1-től 5-ig. A Keen csillagskála minden tanácsadó profilján látható, és közvetlenül befolyásolja a keresési rangsorukat és a kiemelt megjelenésüket. A három csillag átlagos élményt tükröz – sem kivételes, sem káros. Az egy és két csillagot csak olyan olvasásoknak adjuk, amelyek valóban rosszak vagy félrevezetők voltak.
- 4
Írd meg az értékelés szövegét. A minimum általában 25 karakter, de egy valóban hasznos értékelés 3–5 mondatból áll. Foglald össze: milyen témát kérdeztél (személyes adatok nélkül), mit tett jól vagy rosszul az olvasó, volt-e olyan konkrét információ, amely meglepően pontosnak bizonyult, és újra használnád-e őket. A megfigyelhető tényekre összpontosíts, ne pedig általános érzelmekre.
- 5
Küldd el az értékelést. Miután elküldted, a Keen értékelések általában néhány órán belül megjelennek egy rövid moderációs ellenőrzés után. A közzétett értékelést nem lehet szerkeszteni, ezért küldés előtt ellenőrizd a szövegedet. Ha később hibát veszel észre, lépj kapcsolatba a Keen támogatással, hogy kérj egy javítást.
- 6
Ha követni szeretnél egy korábbi értékelést – például, ha egy jóslat hónapokkal később beigazolódott –, a Keen jelenleg nem támogatja az értékelés módosítását. A legjobb gyakorlat egy új ülést foglalni, és egy új értékelést hagyni, amely hivatkozik a korábbi tapasztalatodra.
Szakértői tippek
Említsd meg konkrét részleteket, amelyek alátámasztják (vagy megkérdőjelezik) az olvasó pontosságát anélkül, hogy túl sok személyes információt fednél fel. Például: 'Az olvasó helyesen azonosította a foglalkozási helyzetemet anélkül, hogy bármit is elmondtam volna neki' sokkal hasznosabb, mint 'Csodálatos olvasás, 10/10.'
A Keen algoritmusa mind a csillagértékelést, mind a szöveg hosszát figyelembe veszi. A tartalmasabb szövegű értékelések gyakrabban kerülnek előtérbe az értékelések szakaszában. Egy teljes bekezdés megírása mind más felhasználóknak, mind pedig az értékelt tanácsadónak előnyös.
Ha egy tanácsadó kifejezetten arra kért, hogy adj pozitív értékelést, említsd meg az értékelésedben – ez sérti a platform irányelveit, és más felhasználóknak is tudniuk kell róla. Megbízható tanácsadók soha nem kérnek vagy nyomást gyakorolnak értékelésre.
Ugyanazt a tanácsadót többször is értékelheted, ha több ülést tartottál vele. A visszatérő ügyfelek, akik idővel folyamatos pontosságot tapasztalnak, a legértékesebb értékelések közé tartoznak, amelyeket egy tanácsadó kaphat.
Ha ez a platform nem működik számodra
Ha kifejezetten olyan platformot keresel, ahol a felhasználói értékelések különösen részletesek és közösségvezéreltek, a Purple Gardennek van egy vizuálisabb értékelési rendszere, ahol a felhasználók több dimenzió mentén (pontosság, kommunikáció, jóslatok betartása) értékelhetik az olvasókat. A többdimenziós értékelési forma általában árnyaltabb közösségi visszajelzést eredményez, mint a Keen egycsillagos rendszere.