Ikhtisar
Mengetahui cara memblokir pembaca di Kasamba merupakan bagian penting dari literasi platform yang sering tidak dipelajari pengguna hingga mereka benar-benar membutuhkannya. Memblokir adalah tindakan yang tepat ketika seorang penasihat telah membuat Anda merasa tidak nyaman, ketika pembaca berulang kali membuat klaim yang terasa manipulatif atau menakut-nakuti, ketika Anda ditekan untuk membeli layanan tambahan, atau ketika Anda hanya ingin memastikan Anda tidak sengaja berinteraksi dengan pembaca tertentu lagi. Fitur blokir Kasamba mencegah penasihat menghubungi Anda dan menghapusnya dari daftar pembaca yang ditampilkan di antarmuka. Fitur ini tidak memberi tahu penasihat bahwa mereka telah diblokir, yang melindungi Anda dari komunikasi yang canggung atau balas dendam.
Panduan Langkah demi Langkah
- 1
Masuk ke akun Kasamba Anda dan buka riwayat pembacaan Anda. Kasamba menyimpan catatan setiap penasihat yang pernah Anda ajak sesi. Temukan penasihat yang ingin Anda blokir dengan nama atau dengan menggulir riwayat Anda.
- 2
Buka halaman profil penasihat tersebut. Anda dapat mengaksesnya dari riwayat pembacaan dengan mengklik nama atau foto penasihat, atau dengan mencarinya di direktori utama.
- 3
Di halaman profil penasihat, cari menu tiga titik (ikon elipsis) atau tombol 'Opsi Lainnya', biasanya terletak di dekat bagian atas profil atau di samping opsi kontak. Mengkliknya akan menampilkan dropdown yang berisi 'Blokir Penasihat Ini' atau 'Blokir Pengguna'.
- 4
Konfirmasi pemblokiran saat diminta. Kasamba akan meminta konfirmasi sebelum menyelesaikan tindakan. Setelah dikonfirmasi, penasihat akan ditambahkan ke daftar blokir Anda dan tidak akan dapat menghubungi Anda melalui sistem pesan Kasamba.
- 5
Jika Anda ingin melaporkan penasihat selain memblokirnya—terutama jika mereka membuat klaim yang berbahaya secara medis, mengancam, atau menekan Anda berulang kali—gunakan opsi 'Laporkan' di dropdown yang sama sebelum atau setelah memblokir. Laporan akan dikirim ke tim kepercayaan dan keamanan Kasamba dan akan memicu peninjauan perilaku penasihat tersebut.
- 6
Untuk meninjau atau mengelola daftar blokir Anda nanti, buka 'Akun Saya' > 'Pengaturan' > 'Penasihat yang Diblokir'. Anda dapat membuka blokir seorang penasihat dari halaman ini jika keadaan berubah, meskipun dalam kebanyakan kasus pemblokiran bersifat permanen dengan alasan yang baik.
Tip Ahli
Blokir secara preventif jika profil seorang pembaca membuat Anda merasa tidak nyaman setelah sesi, meskipun tidak ada hal yang secara terbuka tidak pantas terjadi. Mempercayai insting Anda tentang pembaca yang tidak ingin Anda ajak interaksi lagi adalah hal yang sepenuhnya sah.
Jika seorang pembaca Kasamba mengirimkan pesan tidak diminta yang mempromosikan layanan mereka setelah satu sesi, itu adalah perilaku yang dapat dilaporkan. Gunakan fungsi blokir dan laporkan secara bersamaan—memblokir tanpa melaporkan memungkinkan pembaca untuk terus berperilaku seperti itu dengan klien lain.
Sistem pemblokiran Kasamba bersifat satu arah: Anda yang memblokir penasihat, bukan sebaliknya. Memblokir tidak mencegah Anda melihat profil publik mereka di direktori, tetapi mencegah mereka memulai kontak dengan Anda.
Setelah memblokir seorang penasihat, Kasamba mungkin masih menampilkan nama mereka di riwayat pembacaan Anda (sebagai catatan sesi masa lalu), tetapi akan diberi tanda sebagai diblokir. Catatan riwayat Anda tetap tersimpan untuk referensi Anda sendiri.
Jika Platform Ini Tidak Berfungsi untuk Anda
Jika Anda memiliki pengalaman yang bermasalah secara signifikan dengan pembaca Kasamba—bukan hanya pembacaan yang buruk tetapi perilaku yang menurut Anda benar-benar berbahaya—pertimbangkan untuk menghubungi tim dukungan pelanggan Kasamba secara langsung melalui telepon atau email selain menggunakan sistem laporan di platform. Untuk pelanggaran perilaku serius, peningkatan melalui telepon ke supervisor akan menghasilkan respons yang lebih cepat dan lebih substansial daripada formulir web saja.