Panoramica
Sapere come bloccare un lettore su Kasamba è un’importante competenza sulla piattaforma che molti utenti imparano solo quando ne hanno bisogno urgentemente. Bloccare è la scelta giusta quando un consulente ti ha fatto sentire a disagio, quando un lettore ha ripetutamente fatto affermazioni che sembravano manipolative o basate sulla paura, quando sei stato spinto ad acquistare servizi aggiuntivi o semplicemente quando vuoi assicurarti di non interagire mai più accidentalmente con un lettore specifico. La funzione di blocco di Kasamba impedisce a un consulente di contattarti e lo rimuove dalla lista dei lettori presentati nell’interfaccia. Non viene notificato al consulente di essere stato bloccato, il che ti protegge da eventuali comunicazioni sgradevoli o di ritorsione.
Guida passo-passo
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Accedi al tuo account Kasamba e vai alla tua cronologia delle letture. Kasamba conserva una registrazione di ogni consulente con cui hai avuto una sessione. Trova il consulente che vuoi bloccare per nome o scorrendo la tua cronologia.
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Vai alla pagina del profilo del consulente. Puoi raggiungerla dalla tua cronologia delle letture cliccando sul nome o sulla foto del consulente, oppure cercandolo nella directory principale.
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Nella pagina del profilo del consulente, cerca il menu a tre punti (icona dei puntini di sospensione) o il pulsante "Altre opzioni", solitamente posizionato vicino alla parte superiore del profilo o accanto alle opzioni di contatto. Cliccando su questo si apre un menu a tendina che include "Blocca questo consulente" o "Blocca utente".
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Conferma il blocco quando richiesto. Kasamba ti chiederà di confermare prima di completare l’azione. Una volta confermato, il consulente viene aggiunto alla tua lista dei bloccati e non potrà più avviarti contatti tramite il sistema di messaggistica di Kasamba.
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Se vuoi segnalare il consulente oltre a bloccarlo—soprattutto se ha fatto affermazioni dannose per la salute, emesso minacce o ti ha pressato ripetutamente—usa l’opzione "Segnala" nel menu a tendina prima o dopo il blocco. Le segnalazioni vengono inviate al team di fiducia e sicurezza di Kasamba e danno avvio a una revisione del comportamento del consulente.
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Per rivedere o gestire la tua lista dei bloccati in seguito, vai su "Il mio account" > "Impostazioni" > "Consulenti bloccati". Puoi sbloccare un consulente da questa pagina se le circostanze cambiano, anche se nella maggior parte dei casi il blocco è permanente per un buon motivo.
Consigli da professionisti
Blocca preventivamente se il profilo di un lettore ti ha dato una sensazione di disagio dopo una sessione, anche se non è successo nulla di apertamente inappropriato. Fidarti del tuo istinto riguardo a un lettore con cui non vuoi più interagire è del tutto legittimo.
Se un lettore di Kasamba ti ha inviato messaggi non richiesti che promuovono i suoi servizi dopo una singola sessione, si tratta di un comportamento segnalabile. Usa insieme le funzioni di blocco e segnalazione: bloccare senza segnalare permette al lettore di continuare il comportamento con altri clienti.
Il sistema di blocco di Kasamba è unidirezionale: sei tu a bloccare il consulente, non viceversa. Bloccare non ti impedisce di visualizzare il suo profilo pubblico nella directory, ma gli impedisce di avviarti contatti.
Dopo aver bloccato un consulente, Kasamba potrebbe ancora mostrarti il suo nome nella tua cronologia delle letture (come registrazione delle sessioni passate), ma verrà contrassegnato come bloccato. Le registrazioni della tua cronologia vengono conservate per tua referenza.
Se questa piattaforma non fa per te
Se hai avuto un’esperienza significativamente problematica con un lettore di Kasamba—non solo una lettura scadente ma un comportamento che ritieni davvero dannoso—considera di contattare direttamente il team di supporto clienti di Kasamba tramite telefono o email, oltre a usare il sistema di segnalazione interno alla piattaforma. Per gravi violazioni di condotta, l’escalation telefonica a un supervisore produce risposte più rapide e sostanziali rispetto alla sola compilazione del modulo web.