ພາບລວມ
ການສັນທະນາໂທ ແລະ ການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມແມ່ນສອງຮູບແບບທີ່ເປັນທີ່ນິຍົມສໍາລັບການສັນທະນາຜີຊິກອອນລາຍ, ແລະ ທັງສອງມີຂໍ້ດີທີ່ເປັນຈິງຂຶ້ນອີງຕາມບຸກຄົນ, ປະເພດຄໍາຖາມຂອງທ່ານ, ແລະ ວິທີທີ່ທ່ານຮັບຂໍ້ມູນຂໍ້ມະຕິດີທີ່ສຸດ. ຜູ້ໃຊ້ສະເໝີເລື່ອນໄປຫາການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມເພາະມັນຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ມີຄວາມສົ່ງຕົວເສຍ—ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງພິດລົງມູກກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທີ່ອ່ອນໄຫຼ. ແຕ່ການສັນທະນາໂທມີຄຸນສົ່ງທີ່ມີຄຸນລັກສະນະທີ່ດີເລີດສໍາລັບປະເພດຄໍາຖາມແລະ ຮູບແບບຂອງຜູ້ອ່ານທີ່ແຕກຕ່າງ. ການເຂົ້າໃຈຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ມີຄວາມຫມາຍກ່ຽວກັບສອງຮູບແບບນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບຫຼາຍຂຶ້ນຈາກການສັນທະນາແຕ່ລະຄັ້ງບໍ່ວ່າທ່ານຈະໃຊ້ແພລະທຟອມໃດ. ການເລືອກບໍ່ໄດ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບຮູບແບບໜຶ່ງທີ່ດີກວ່າເປັນອັນດຽວ—ມັນກ່ຽວຂ້ອງກັບການຈັບຄູ່ຮູບແບບການສັນທະນາກັບບັນດາສະຖານະການອ່ານ.
ຄູ່ມືທີ່ປະຕິບັດໄດ້
- 1
ກ່ຽວກັບຮູບແບບການສື່ສານຂອງທ່ານກ່ອນ. ຖ້າທ່ານປະມວນຂໍ້ມູນໄດ້ດີກວ່າໂດຍການອ່ານ ແລະ ສາມາດສົນທະນາຄຳຕອບທີ່ໄປສະນຽມໄດ້, ການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມມັກເປັນຮູບແບບທຳມະດາຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານພົບວ່າທ່ານຢາກຟັງສຽງທີ່ມີຄວາມມັ່ງໃຈ—ວ່າຜູ້ອ່ານມີຄວາມມັ່ງໃຈ ຫຼື ລັງງັນ, ຮີບ ຫຼື ຊ້າ—ການສັນທະນາໂທແມ່ນເປັນການເລືອກທີ່ຖືກຕ້ອງສໍາລັບທ່ານ.
- 2
ພິຈາລະນາປະເພດຄໍາຖາມຂອງທ່ານ. ຄໍາຖາມທີ່ສະເພາະ ແລະ ເປັນຂໍ້ມູນ ('ຂ້ອຍຈະໄດ້ວຽກທີ່ສະໝັກໄວ້ໃນວັນອັງຄານທີ່ແລ້ວບໍ?') ມັກຈະໄດ້ຜົນດີໃນການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມເພາະທັງທ່ານ ແລະ ຜູ້ອ່ານສາມາດອ້າງອີງກັບລາຍລະອຽດທີ່ແນ່ນອນຂຶ້ນໃນຂະນະທີ່ການສັນທະນາດໍາເນີນ. ສະຖານະການທີ່ສົນໃຈທາງດ້ານອາລົມ—ຄວາມສູນເສຍ, ຄວາມສັບສົນໃນຄວາມສຳພັນ, ການປ່ຽນແປງຊີວິດທີ່ສໍາຄັນ—ມັກຈະເກີດຜົນປະໂຫຍດຈາກຄຸນລັກສະນະທີ່ອ່ອນໄຫຼ ແລະ ດີກວ່າຂອງການສັນທະນາໂທ.
- 3
ປະເມີນສະພາບແວດລ້ອມສ່ວນຕົວຂອງທ່ານ. ການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມສາມາດທຳມະດາໄດ້ໃນໃດກໍ່ຕາມກັບໂທສະພາບ ຫຼື ຄອມພິວເຕີ ແລະ ສະທ້ອນບໍ່ເກີດເສຍສຽງ. ຖ້າທ່ານຢູ່ໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີຄົນອື່ນອາໄສ, ກຳລັງເດີນທາງ, ຫຼື ຕ້ອງການຄວາມເປັນສ່ວນຕົວທາງສຽງທັງໝົດ, ການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມແມ່ນການເລືອກທີ່ດີກວ່າ. ການສັນທະນາໂທຕ້ອງການພື້ນທີ່ສ່ວນຕົວ ແລະ ສາມາດພິດລົງມູກໄດ້ຢ່າງເປີດເຜີຍ, ສິ່ງນີ້ເປັນປັດໃຈດ້ານໂລກສະຖິຕິທີ່ສໍາຄັນ.
- 4
ກວດສອບວ່າຜູ້ອ່ານເພີ່ມພູມໃຈໃນຮູບແບບໜຶ່ງມາກກວ່າຮູບແບບອື່ນ. ຜູ້ອ່ານຫຼາຍຄົນໃນ Kasamba, Keen, Purple Garden, ແລະ Psychic Source ແขນກວ່າໃນຮູບແບບໜຶ່ງມາກກວ່າຮູບແບບອື່ນ—ພວກເຂົາອາດຈະລິສດຮູບແບບທັງສອງແຕ່ຈິງກໍ່ມີຄວາມຊໍານານພຽງແຕ່ໜຶ່ງ. ການປະເມີນທີ່ສະເພາະຮູບແບບ (ຕົວຢ່າງ, 'ການສັນທະນາໂທຂອງນາງມີຄຸນນະພາບດີເລີດ') ເປັນຕົວຊີ້ວັດທີ່ໄວ້ວາງທີ່ສຸດ.
- 5
ພິຈາລະນາປັດໃຈການບັນທຶກຂໍ້ມູນ. ການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມໃນ Kasamba, Keen, ແລະ Purple Garden ຖືກບັນທຶກໃນປະຫວັດຂອງບັນຊີຂອງທ່ານຢ່າງອັດຕະໂນມັດ. ການສັນທະນາໂທບໍ່ຖືກບັນທຶກ. ຖ້າທ່ານຢາກສາມາດກັບຄືນໄປທີ່ຄຳຖາມສະເພາະ, ຊື່, ຫຼື ເວລາທີ່ຖືກການທຳມະດາໃນລະຫວ່າງການສັນທະນາ, ການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມມີສະຖານະທຳມະດາໃຫ້ທ່ານ. ສໍາລັບການສັນທະນາໂທ, ທ່ານຈະຕ້ອງຈົດບັນທຶກຂໍ້ມູນລົງໃນລະຫວ່າງການໂທ ຫຼື ທັນທີຫຼັງຈາກນັ້ນ.
- 6
ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ໃໝ່. ຈັດຕະວັດຂອງການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມເຮັດໃຫ້ທ່ານມີການຄວບຄຸມຫຼາຍກວ່າໃນການສັນທະນາ—ທ່ານສາມາດສືບສວນຄໍາຖາມຕາມຄວາມຕ້ອງການໃນຂະນະທີ່ຜູ້ອ່ານກຳລັງຕອບ, ແທນທີ່ຈະຮູ້ສຶກກົດດັນໃນການພິດລົງມູກທັນທີ. ຖ້າທ່ານມີການສັນທະນາຈາກຜູ້ອ່ານຄົນດຽວແລ້ວ ແລະ ຮູ້ສຶກສະບາຍກັບຂະບວນການ, ລອງການສັນທະນາໂທກັບຜູ້ອ່ານຄົນດຽວກັນເພື່ອປຽບເທົ່າກັນ.
ຄຳແນະນໍາຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານ
ຜູ້ອ່ານບາງຄົນໃນ Kasamba ແລະ Keen ມີການສະເໜີ 'ການປ່ຽນຈາກການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມເປັນການຂະເໜີໂທ'—ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນໃນການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມ ແລະ ຖ້າຄວາມສຳພັນເປັນທີ່ດີ, ປ່ຽນໄປຫາການໂທໃນລະຫວ່າງການສັນທະນາດຽວກັນ. ວິທີການຜະສົມຜະສານນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານປະເມີນຜູ້ອ່ານໄວຂຶ້ນກ່ອນທີ່ຈະຕົກລົງໃຈໃນຮູບແບບການໂທ.
ການສັນທະນາໂທມັກຈະເຄື່ອນໄວກວ່າການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມ (ມີຂໍ້ມູນຫຼາຍກວ່າຕໍ່ນາທີ), ສິ່ງນີ້ໝາຍຄວາມວ່າມັກຈະເປັນມູນຄ່າດີກວ່າສໍາລັບຄໍາຖາມທີ່ຍາວ ແລະ ສົນໃຈ—ທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມເລິກຫຼາຍຂຶ້ນໃນ 20 ນາທີໂດຍໂທມກວ່າ 20 ນາທີຂອງການພິມ.
ຖ້າມີສຽງດັງຢູ່ທາງດ້ານຂອງທ່ານ, ໃຫ້ໃຫ້ຜູ້ອ່ານຮູ້ທັນທີ. ຜູ້ອ່ານຫຼາຍຄົນປັບຮູບແບບການສັນທະນາຂອງຕົນໃຫ້ເຫມາະສົມກັບການໂທຈາກສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີສຽງດັງ ແລະ ອາດຈະແນະນໍາໃຫ້ໃຊ້ການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມເປັນຕົວທີ່ດີກວ່າໃນເວລາຈິງ.
ຜູ້ອ່ານທີ່ອິງໄວ້ເປັນພື້ນຖານດ້ວຍການຟັງ (ຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກຜ່ານການຟັງທີ່ຊັດເຈນ ຫຼື ການສື່ສານທາງດ່ານ) ແມ່ນເປັນການດີເລີດໂດຍສະເພາະໃນການໂທມກວ່າການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມ—ຊ່ອງທາງຂອງພວກເຂົາແມ່ນການຟັງ, ແລະ ການເຊື່ອມຕໍ່ສຽງທີ່ມີຊີວິດສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສົມບູນທີ່ການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມເທົ່ານັ້ນບໍ່ສາມາດລອກລວບໄດ້.
ຖ້າແພລທຟໍມນີ້ບໍ່ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ
ຖ້າການສັນທະນາໂທ ຫຼື ການສັນທະນາໂດຍຂໍ້ຄວາມບໍ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ, ທາງເລືອກຂອງ Purple Garden ໃນການສັນທະນາຜ່ານວິດີໂອມອາດເປັນກາງທາງທີ່ດີ—ຄວາມອ່ອນໄຫຼ ແລະ ການເຊື່ອມຕໍ່ໃນເວລາຈິງຂອງການໂທ ກັບການເຊື່ອມຕໍ່ທາງສายຂອງການປະຊຸມສຸດທ້າຍ. ວິດີໂອກໍາລັງປະກົດຂຶ້ນເປັນຮູບແບບທີ່ຖືກນິຍົມມາກຂຶ້ນໃນບຸກຄົນທີ່ຢາກການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ສົມບູນທີ່ສຸດກັບຜູ້ອ່ານທີ່ບໍ່ຕ້ອງເດີນທາງໄປປະຊຸມສຸດທ້າຍ.