Gambaran Keseluruhan
Mengetahui cara untuk mengekang seorang pembaca di Kasamba adalah satu kemahiran penting yang ramai pengguna tidak pelajari sehingga mereka memerlukannya dengan segera. Menyekat adalah tindakan yang betul apabila seorang penasihat telah membuat anda berasa tidak selesa, apabila seorang pembaca telah berulang kali membuat tuntutan yang dirasakan manipulatif atau berasaskan ketakutan, apabila anda telah ditekan untuk membeli perkhidmatan tambahan, atau apabila anda hanya mahu memastikan anda tidak sengaja berinteraksi dengan pembaca tertentu lagi. Fungsi menyekat Kasamba menghalang seorang penasihat daripada menghubungi anda dan membuang mereka daripada senarai pembaca yang dipaparkan kepada anda dalam antara muka. Ia tidak akan memberitahu penasihat bahawa mereka telah disekat, yang melindungi anda daripada sebarang komunikasi yang canggung atau balas dendam.
Panduan Langkah demi Langkah
- 1
Log masuk ke akaun Kasamba anda dan pergi ke sejarah bacaan anda. Kasamba menyimpan rekod setiap penasihat yang pernah anda berinteraksi dengan mereka.
- 2
Cari penasihat yang ingin anda sekat dengan nama atau dengan menatal sejarah anda.
- 3
Pergi ke halaman profil penasihat tersebut. Anda boleh sampai ke sana daripada sejarah bacaan anda dengan mengklik nama atau gambar penasihat, atau dengan mencari mereka dalam direktori utama.
- 4
Di halaman profil penasihat, cari menu tiga titik (ikon elipsis) atau butang 'Lebih Banyak Pilihan', biasanya terletak berhampiran bahagian atas profil atau bersama-sama pilihan hubungan. Klik ini akan mendedahkan menu lungsur yang termasuk 'Sekat Penasihat Ini' atau 'Sekat Pengguna'.
- 5
Sahkan penyekatan apabila diminta. Kasamba akan meminta anda mengesahkan sebelum melengkapkan tindakan. Setelah disahkan, penasihat akan ditambah ke senarai disekat anda dan tidak lagi boleh memulakan hubungan dengan anda melalui sistem pesanan Kasamba.
- 6
Jika anda ingin melaporkan penasihat selain daripada menyekat mereka—terutamanya jika mereka membuat tuntutan yang membahayakan perubatan, mengeluarkan ancaman, atau menekan anda berulang kali—gunakan pilihan 'Laporkan' dalam menu lungsur yang sama sebelum atau selepas menyekat. Laporan akan dihantar kepada pasukan amanah dan keselamatan Kasamba dan akan mencetuskan semakan terhadap tingkah laku penasihat tersebut.
- 7
Untuk menyemak atau mengurus senarai disekat anda kemudian, pergi ke 'Akaun Saya' > 'Tetapan' > 'Penasihat Disekat'. Anda boleh menyahsekat seorang penasihat daripada halaman ini jika keadaan berubah, walaupun dalam kebanyakan kes, penyekatan adalah kekal dengan alasan yang baik.
Petua Pro
Sekat terlebih dahulu jika profil seorang pembaca memberikan anda perasaan tidak selesa selepas sesi, walaupun tiada yang tidak wajar berlaku. Mempercayai naluri anda tentang seorang pembaca yang anda tidak mahu berinteraksi lagi adalah sangat wajar.
Jika seorang pembaca Kasamba telah menghantar anda mesej tanpa diminta untuk mempromosikan perkhidmatan mereka selepas satu sesi, itu adalah tingkah laku yang boleh dilaporkan. Gunakan kedua-dua fungsi menyekat dan melaporkan bersama-sama—menyekat tanpa melaporkan membolehkan pembaca meneruskan tingkah laku tersebut dengan pelanggan lain.
Sistem penyekatan Kasamba adalah satu arah: anda menyekat penasihat, bukan sebaliknya. Menyekat tidak menghalang anda daripada melihat profil awam mereka dalam direktori, tetapi ia menghalang mereka daripada memulakan hubungan dengan anda.
Selepas menyekat seorang penasihat, Kasamba mungkin masih menunjukkan nama mereka dalam sejarah bacaan anda (sebagai rekod sesi lepas), tetapi mereka akan ditanda sebagai disekat. Rekod sejarah anda dikekalkan untuk rujukan sendiri.
Jika Platform Ini Tidak Berfungsi Untuk Anda
Jika anda telah mengalami pengalaman yang sangat bermasalah dengan seorang pembaca Kasamba—bukan sekadar bacaan yang kurang memuaskan tetapi tingkah laku yang anda percaya benar-benar berbahaya—pertimbangkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan Kasamba secara langsung melalui telefon atau emel selain daripada menggunakan sistem laporan dalam platform. Untuk pelanggaran tingkah laku yang serius, peningkatan melalui telefon kepada penyelia akan menghasilkan respons yang lebih cepat dan lebih substantif berbanding borang web sahaja.