Overzicht
Psychic Source biedt een van de sterkste tevredenheidsgaranties in de online waarzeggerbranche, en het begrijpen van de werking ervan geeft je meer vertrouwen bij het boeken van een eerste sessie. De garantie dekt je eerste lezing met elke adviseur: als je niet tevreden bent met de lezing om welke reden dan ook, kun je contact opnemen met de klantenservice van Psychic Source en een volledige terugbetaling ontvangen in de vorm van tegoeden op je account tot de kosten van de lezing (beperkt tot een specifiek bedrag volgens hun huidige voorwaarden). Belangrijk is dat deze garantie gebaseerd is op jouw tevredenheid—niet op of een voorspelling uitkwam—dus je hoeft niet te bewijzen dat de lezer ongelijk had; je hoeft alleen maar te voelen dat de lezing niet bij je paste. Dit maakt het echt bruikbaar, in tegenstelling tot tevredenheidsbeleid bij andere platforms dat meer rechtvaardiging vereist. Het kennen van het proces en de termijn voorkomt de meest voorkomende fout: te lang wachten met indienen.
Stap-voor-stap gids
- 1
Voltooi je lezing met elke adviseur van Psychic Source. De tevredenheidsgarantie geldt voor je eerste sessie met elke nieuwe adviseur—het is geen eenmalige levenslange garantie. Als je vijf verschillende lezers probeert en een slechte ervaring hebt met twee van hen, kun je voor elk afzonderlijk een verzoek indienen.
- 2
Beoordeel je ervaring direct na de sessie eerlijk. De garantie werkt het beste wanneer deze snel wordt ingediend—de klantenservice van Psychic Source heeft opgemerkt dat verzoeken die binnen 24 uur na een sessie worden ingediend, het soepelst worden verwerkt. Als je tijdens de lezing weet dat de verbinding niet werkt, beëindig de sessie en dien direct een verzoek in.
- 3
Ga naar psychicsource.com en log in op je account. Klik in het accountmenu op 'Klantenservice', en selecteer vervolgens 'Contact met ons op'. Kies in het onderwerp-dropdownmenu de optie 'Tevredenheidsgarantie' om je verzoek naar het juiste team te sturen.
- 4
Beschrijf je ontevredenheid kort en feitelijk. Je hoeft de lezer niet van iets te beschuldigen of fraude te bewijzen—leg gewoon uit wat je verwachtte en waarom de sessie tekort schoot. Zinnen als 'de lezer voelde niet aan wat ik nodig had', 'de lezing voelde generiek' of 'ik voelde geen verbinding' zijn volledig voldoende.
- 5
Psychic Source zal je verzoek beoordelen, meestal binnen één werkdag. Als het wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgekeerd als tegoeden op je account (niet als contant geld terug naar je kaart). Deze tegoeden werken precies zoals gestorte fondsen en kunnen worden gebruikt voor elke toekomstige lezing op het platform.
- 6
Let op de huidige limiet van de garantie—deze staat vermeld in de algemene voorwaarden van Psychic Source en het bedrag kan variëren. Voor sessies die duurder zijn dan de limiet, ontvang je tegoeden tot het limietbedrag. Houd sessies met nieuwe adviseurs redelijk kort tot je hebt bevestigd dat de verbinding sterk is.
Professionele tips
De garantie van Psychic Source geldt per adviseur, niet per account levenslang. Dit is een cruciaal verschil—je kunt legitiem meerdere lezers uitproberen met behulp van de garantie voordat je een vaste adviseur kiest, wat ook de bedoeling is van het platform.
Als je een sessie vroegtijdig beëindigt (voor vijf minuten), zijn sommige adviseurs bij bepaalde sessielengtes mogelijk niet gedekt door de garantie. Probeer minstens vijf minuten te wachten voordat je besluit dat de sessie niet werkt—dit is ook genoeg tijd voor de meeste lezers om een betekenisvolle verbinding tot stand te brengen.
De tegoeden vervallen als je account gedurende een langere periode inactief is. Plan na ontvangst van garantietegoeden binnen 90 dagen je volgende sessie in om ervoor te zorgen dat ze beschikbaar blijven.
De klantenservice van Psychic Source is naast het webformulier ook telefonisch en via live chat bereikbaar. Voor urgente of complexe gevallen levert bellen vaak de snelste oplossing op—het team is gevestigd in de VS en beantwoordt meestal binnen enkele minuten tijdens kantooruren.
Als dit platform niet voor u werkt
Als je de voorkeur geeft aan een platform waar ontevredenheid resulteert in een directe contante terugbetaling in plaats van tegoeden, staat Keen toe dat terugbetalingen naar je oorspronkelijke betaalmethode worden gedaan onder bepaalde omstandigheden. Neem direct na een slechte sessie contact op met de klantenservice van Keen en vraag om een terugbetaling in plaats van tegoeden—de uitkomst hangt af van je accountgeschiedenis en de specifieke situatie, maar contante terugbetalingen zijn bij Keen mogelijkder dan bij de meeste concurrenten.