Przegląd
Znajomość sposobu blokowania czytelnika na Kasambie to ważny element znajomości platformy, którego wielu użytkowników uczy się dopiero w sytuacji nagłej potrzeby. Blokowanie jest właściwym działaniem, gdy doradca sprawił, że poczułeś się niekomfortowo, gdy czytelnik wielokrotnie wysuwał roszczenia, które wydawały się manipulacyjne lub oparte na strachu, gdy zostałeś poddany presji zakupu dodatkowych usług lub po prostu chcesz upewnić się, że nigdy przypadkiem nie nawiążesz kontaktu z konkretnym czytelnikiem ponownie. Funkcja blokowania na Kasambie uniemożliwia doradcy kontakt z Tobą i usuwa go z listy czytelników prezentowanej w interfejsie. Nie powiadamia ona doradcy o zablokowaniu, co chroni Cię przed nieprzyjemnymi lub odwetowymi komunikatami.
Przewodnik krok po kroku
- 1
Zaloguj się na swoje konto Kasamba i przejdź do historii czytania. Kasamba przechowuje rekordy wszystkich doradców, z którymi kiedykolwiek odbyłeś sesję. Znajdź doradcę, którego chcesz zablokować, wpisując jego imię i nazwisko lub przewijając historię.
- 2
Przejdź do strony profilu doradcy. Możesz do niej dotrzeć z historii czytania, klikając imię i nazwisko lub zdjęcie doradcy, lub wyszukując go w głównym katalogu.
- 3
Na stronie profilu doradcy poszukaj menu z trzema kropkami (ikona wielokropka) lub przycisku 'Więcej opcji', zazwyczaj umieszczonego w górnej części profilu lub obok opcji kontaktu. Kliknięcie tego menu ujawnia rozwijane opcje, w tym 'Zablokuj tego doradcę' lub 'Zablokuj użytkownika'.
- 4
Potwierdź blokadę, gdy pojawi się odpowiednie zapytanie. Kasamba poprosi Cię o potwierdzenie przed wykonaniem akcji. Po potwierdzeniu doradca zostaje dodany do listy zablokowanych i nie będzie mógł nawiązać z Tobą kontaktu przez system wiadomości Kasamby.
- 5
Jeśli chcesz dodatkowo zgłosić doradcę — szczególnie jeśli wysunął szkodliwe dla zdrowia roszczenia, groził lub wielokrotnie wywierał na Ciebie presję — użyj opcji 'Zgłoś' w tym samym menu rozwijanym, przed lub po zablokowaniu. Zgłoszenia trafiają do zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa Kasamby i wyzwalają przegląd postępowania doradcy.
- 6
Aby później przejrzeć lub zarządzać listą zablokowanych, przejdź do 'Moje konto' > 'Ustawienia' > 'Zablokowani doradcy'. Na tej stronie możesz odblokować doradcę, jeśli okoliczności się zmienią, choć w większości przypadków blokada jest trwała z ważnych powodów.
Porady ekspertów
Zablokuj profil z wyprzedzeniem, jeśli profil czytelnika sprawił, że poczułeś się nieswojo po sesji, nawet jeśli nie doszło do jawnego niewłaściwego zachowania. Zaufanie swojemu instynktowi dotyczącemu czytelnika, z którym nie chcesz ponownie nawiązywać kontaktu, jest całkowicie uzasadnione.
Jeśli czytelnik Kasamby wysłał Ci nieproszone wiadomości promujące swoje usługi po pojedynczej sesji, jest to zachowanie, które należy zgłosić. Użyj zarówno funkcji blokowania, jak i zgłaszania — blokowanie bez zgłaszania pozwala czytelnikowi kontynuować takie zachowanie wobec innych klientów.
System blokowania Kasamby działa jednokierunkowo: blokujesz doradcę, a nie odwrotnie. Blokada nie uniemożliwia przeglądania jego publicznego profilu w katalogu, ale uniemożliwia mu nawiązanie z Tobą kontaktu.
Po zablokowaniu doradcy Kasamba może nadal wyświetlać jego imię i nazwisko w historii czytania (jako zapis poprzednich sesji), ale zostanie ono oznaczone jako zablokowane. Rekordy historii pozostają zachowane do Twojej własnej referencji.
Jeśli ta platforma nie działa dla Ciebie
Jeśli miałeś poważnie problematyczne doświadczenie z czytelnikiem Kasamby — nie tylko kiepską sesję, ale zachowanie, które Twoim zdaniem było naprawdę szkodliwe — rozważ bezpośredni kontakt z zespołem obsługi klienta Kasamby przez telefon lub e-mail, oprócz korzystania z systemu zgłaszania w platformie. W przypadku poważnych naruszeń zasad kontakt telefoniczny z przełożonym przynosi szybsze i bardziej konkretne odpowiedzi niż formularz internetowy.