Visão Geral
Saber como bloquear um leitor no Kasamba é uma parte importante do conhecimento da plataforma que muitos usuários não aprendem até precisarem urgentemente. Bloquear é a ação certa quando um consultor o fez sentir-se desconfortável, quando um leitor fez repetidamente alegações que pareceram manipulativas ou baseadas em medo, quando você foi pressionado a comprar serviços adicionais ou quando simplesmente deseja garantir que nunca mais interaja acidentalmente com um leitor específico. O recurso de bloqueio do Kasamba impede que um consultor entre em contato com você e o remove da lista de leitores apresentados na interface. Não notifica o consultor de que foi bloqueado, o que protege você de qualquer comunicação constrangedora ou retaliatória.
Guia Passo a Passo
- 1
Faça login em sua conta do Kasamba e navegue até seu histórico de leituras. O Kasamba mantém um registro de todos os consultores com quem você já teve uma sessão. Localize o consultor que deseja bloquear pelo nome ou rolando seu histórico.
- 2
Acesse a página de perfil do consultor. Você pode chegar até ela a partir do histórico de leituras clicando no nome ou foto do consultor ou pesquisando por ele no diretório principal.
- 3
Na página de perfil do consultor, procure pelo menu de três pontos (ícone de reticências) ou pelo botão 'Mais Opções', geralmente localizado próximo ao topo do perfil ou ao lado das opções de contato. Clicar nele revela um menu suspenso que inclui 'Bloquear Este Consultor' ou 'Bloquear Usuário'.
- 4
Confirme o bloqueio quando solicitado. O Kasamba pedirá confirmação antes de concluir a ação. Após a confirmação, o consultor é adicionado à sua lista de bloqueados e não poderá mais iniciar contato com você pelo sistema de mensagens do Kasamba.
- 5
Se quiser denunciar o consultor além de bloqueá-lo — especialmente se fizeram alegações prejudiciais à saúde, fizeram ameaças ou o pressionaram repetidamente — use a opção 'Denunciar' no mesmo menu suspenso antes ou depois do bloqueio. As denúncias são enviadas à equipe de confiança e segurança do Kasamba e desencadeiam uma revisão do comportamento do consultor.
- 6
Para revisar ou gerenciar sua lista de bloqueados mais tarde, acesse 'Minha Conta' > 'Configurações' > 'Consultores Bloqueados'. Você pode desbloquear um consultor nesta página se as circunstâncias mudarem, embora, na maioria dos casos, o bloqueio seja permanente por um bom motivo.
Dicas Profissionais
Bloqueie preventivamente se o perfil de um leitor lhe causar uma sensação de desconforto após uma sessão, mesmo que nada de inapropriado tenha ocorrido abertamente. Confiar na sua intuição sobre um leitor com quem você não deseja mais interagir é totalmente legítimo.
Se um leitor do Kasamba enviou mensagens não solicitadas promovendo seus serviços após uma única sessão, esse é um comportamento denunciável. Use as funções de bloqueio e denúncia juntas — bloquear sem denunciar permite que o leitor continue com o comportamento com outros clientes.
O sistema de bloqueio do Kasamba é unidirecional: você bloqueia o consultor, não o contrário. Bloquear não impede que você visualize o perfil público dele no diretório, mas impede que ele inicie contato com você.
Após bloquear um consultor, o Kasamba ainda pode mostrar o nome dele no seu histórico de leituras (como registro de sessões passadas), mas ele será marcado como bloqueado. Seus registros de histórico são preservados para sua própria referência.
Se Esta Plataforma Não Funcionar para Você
Se você teve uma experiência significativamente problemática com um leitor do Kasamba — não apenas uma leitura ruim, mas conduta que você acredita ter sido genuinamente prejudicial — considere entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do Kasamba diretamente por telefone ou e-mail, além de usar o sistema de denúncia na plataforma. Para violações graves de conduta, a escalada por telefone para um supervisor produz respostas mais rápidas e substanciais do que o formulário web sozinho.