Visão Geral
Deixar uma avaliação no Keen após uma sessão é uma das coisas mais valiosas que você pode fazer pela comunidade de médiuns — avaliações precisas são como outros usuários encontram leitores confiáveis e evitam experiências ruins. O sistema de avaliações do Keen é simples, mas tem alguns detalhes importantes a serem considerados: as avaliações estão vinculadas apenas a sessões concluídas, exigem um tempo mínimo de duração e só podem ser enviadas durante uma janela específica após o término da sessão. Entender o processo também ajuda você a escrever avaliações que sejam realmente úteis para outros buscadores, em vez de frases vagas que não dizem nada aos leitores. Este guia aborda tanto o processo mecânico de enviar uma avaliação quanto os elementos de uma avaliação detalhada e útil que outros usuários realmente se beneficiarão.
Guia Passo a Passo
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Conclua uma sessão com um consultor do Keen que atenda ao tempo mínimo exigido. O Keen requer que as sessões tenham pelo menos uma determinada duração antes que a opção de avaliação apareça — sessões muito curtas (menos de dois minutos) geralmente não são qualificadas. Procure concluir pelo menos uma sessão de cinco minutos para garantir que você tenha direito a avaliar.
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Após o término da sessão, o Keen enviará um e-mail de acompanhamento para o endereço cadastrado com um convite para avaliar o seu consultor. Alternativamente, faça login em keen.com e acesse 'Minha Conta', depois 'Histórico de Leituras'. Encontre a sessão que deseja avaliar e clique em 'Deixar Feedback'.
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Selecione uma classificação de 1 a 5 estrelas. A escala de classificação do Keen é visível em todos os perfis de consultores e afeta diretamente a classificação deles nos resultados de busca e a colocação em destaque. Três estrelas refletem uma experiência média — nem excepcional nem prejudicial. Reserve uma ou duas estrelas para leituras que foram realmente ruins ou enganosas.
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Escreva o texto da sua avaliação. O mínimo geralmente é de 25 caracteres, mas uma avaliação realmente útil tem de 3 a 5 frases. Inclua: sobre qual tópico você perguntou (sem expor detalhes pessoais), o que o leitor fez bem ou mal, se alguma informação específica o surpreendeu pela precisão e se você usaria os serviços novamente. Foque em fatos observáveis, em vez de sentimentos vagos.
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Envie a avaliação. Após o envio, as avaliações do Keen geralmente são publicadas em poucas horas, após uma breve verificação de moderação. Você não pode editar uma avaliação publicada, então revise o texto antes de enviá-lo. Se perceber que cometeu um erro após a publicação, entre em contato com o suporte do Keen para solicitar uma correção.
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Se quiser fazer um acompanhamento de uma avaliação anterior — por exemplo, se uma previsão se concretizou meses depois — o Keen não oferece suporte para alterações em avaliações. A melhor prática é agendar uma nova sessão e deixar uma nova avaliação que faça referência à sua experiência anterior.
Dicas Profissionais
Mencione detalhes específicos que validem (ou questionem) a precisão do leitor, sem revelar nada muito pessoal. 'O leitor identificou corretamente a situação profissional com a qual eu estava lidando sem que eu tivesse dado quaisquer detalhes' é muito mais útil do que 'Leitura incrível, 10/10.'
O Keen considera tanto a classificação por estrelas quanto o comprimento do texto em seu algoritmo. Avaliações com textos mais substanciais tendem a ser exibidas de forma mais proeminente na seção de avaliações do perfil. Escrever um parágrafo completo beneficia tanto outros usuários quanto o consultor que você está avaliando.
Se um consultor pediu explicitamente que você deixasse uma avaliação positiva, mencione isso na sua avaliação — isso é uma violação das diretrizes da plataforma e outros usuários merecem saber. Consultores respeitáveis nunca pedem ou pressionam por avaliações.
Você pode avaliar o mesmo consultor várias vezes se tiver tido várias sessões. Clientes que retornam e destacam a precisão consistente ao longo do tempo estão entre as avaliações mais valiosas que um consultor pode receber.
Se Esta Plataforma Não Funcionar para Você
Se você está procurando especificamente por uma plataforma onde as avaliações dos usuários sejam especialmente detalhadas e impulsionadas pela comunidade, o Purple Garden tem um sistema de avaliação mais visual, onde os usuários podem avaliar em várias dimensões (precisão, comunicação, cumprimento de previsões). O formato de classificação multidimensional tende a produzir feedbacks comunitários mais refinados do que o sistema de classificação por estrelas único do Keen.