Prezentare generală
Știind cum să blochezi un cititor pe Kasamba este o parte importantă a înțelegerii platformei, pe care mulți utilizatori nu o învață până când au nevoie urgentă de ea. Blocarea este acțiunea corectă atunci când un consilier te face să te simți inconfortabil, când un cititor a făcut afirmații repetate care au părut manipulatoare sau bazate pe teamă, când ai fost presat să achiziționezi servicii suplimentare sau pur și simplu când vrei să te asiguri că nu vei mai interacționa accidental cu un anumit cititor. Funcția de blocare a Kasamba împiedică un consilier să te contacteze și îl elimină din lista de cititori afișată în interfață. Nu îl notifică pe consilier că a fost blocat, protejându-te astfel de orice comunicare jenantă sau de represalii.
Ghid pas cu pas
- 1
Autentifică-te în contul tău Kasamba și navighează către istoricul tău de citiri. Kasamba păstrează un registru al fiecărui consilier cu care ai avut vreodată o sesiune. Identifică consilierul pe care dorești să-l blochezi după nume sau prin derularea istoricului.
- 2
Accesează pagina de profil a consilierului. Poți ajunge acolo din istoricul tău de citiri făcând clic pe numele sau fotografia consilierului, sau căutându-l în directorul principal.
- 3
Pe pagina de profil a consilierului, caută meniul cu trei puncte (iconița de elipsă) sau butonul 'Mai multe Opțiuni', de obicei situat lângă partea de sus a profilului sau alături de opțiunile de contact. Dacă faci clic pe acesta, se va afișa un meniu derulant care include opțiunea 'Blochează acest Consilier' sau 'Blochează Utilizatorul'.
- 4
Confirmă blocarea când ți se solicită. Kasamba te va întreba să confirmi înainte de a finaliza acțiunea. Odată confirmat, consilierul este adăugat pe lista ta de blocate și nu va mai putea iniția contactul cu tine prin sistemul de mesagerie al Kasamba.
- 5
Dacă dorești să raportezi consilierul în plus față de blocare — în special dacă a făcut afirmații dăunătoare din punct de vedere medical, a emis amenințări sau te-a presat în mod repetat — folosește opțiunea 'Raportează' din același meniu derulant înainte sau după blocare. Rapoartele sunt trimise echipei de încredere și siguranță a Kasamba și declanșează o revizuire a conduitei consilierului.
- 6
Pentru a revizui sau gestiona lista ta de blocate ulterior, accesează 'Contul Meu' > 'Setări' > 'Consilieri Blocați'. Poți debloca un consilier de pe această pagină dacă circumstanțele se schimbă, deși în majoritatea cazurilor blocarea este permanentă din motive întemeiate.
Sfaturi profesionale
Blochează preventiv dacă profilul unui cititor îți dă un sentiment de disconfort după o sesiune, chiar dacă nu s-a întâmplat nimic evident inadecvat. Să ai încredere în instinctul tău cu privire la un cititor cu care nu mai dorești să interacționezi este pe deplin legitim.
Dacă un cititor Kasamba ți-a trimis mesaje nesolicitate promovându-și serviciile după o singură sesiune, acesta este un comportament care trebuie raportat. Folosește împreună funcțiile de blocare și raportare — blocarea fără raportare permite cititorului să continue comportamentul cu alți clienți.
Sistemul de blocare al Kasamba este unidirecțional: tu blochezi consilierul, nu invers. Blocarea nu te împiedică să vizualizezi profilul public al acestuia în director, dar îl împiedică să inițieze contactul cu tine.
După blocarea unui consilier, Kasamba poate continua să îți afișeze numele acestuia în istoricul tău de citiri (ca înregistrare a sesiunilor anterioare), dar va fi marcat ca blocat. Înregistrările tale de istoric sunt păstrate pentru referință personală.
Dacă această platformă nu funcționează pentru tine
Dacă ai avut o experiență semnificativ problematică cu un cititor Kasamba — nu doar o citire proastă, ci o conduită pe care o consideri cu adevărat dăunătoare — ia în considerare contactarea directă a echipei de suport pentru clienți a Kasamba prin telefon sau e-mail, în plus față de utilizarea sistemului de raportare din platformă. Pentru încălcări grave ale conduitei, escaladarea telefonică către un supervizor produce răspunsuri mai rapide și mai substanțiale decât formularul web de unul singur.