Обзор
Знание того, как заблокировать читателя на Kasamba, — важный элемент грамотного использования платформы, который многие пользователи осваивают только в экстренных случаях. Блокировка — это правильное решение, если консультант вызвал у вас дискомфорт, если читатель неоднократно делал заявления, которые казались манипулятивными или основанными на страхе, если вас пытались заставить приобрести дополнительные услуги или если вы просто хотите избежать случайного взаимодействия с конкретным читателем в будущем. Функция блокировки на Kasamba не позволяет консультанту связаться с вами и удаляет его из списка читателей, отображаемых в интерфейсе. При этом консультант не получает уведомление о том, что его заблокировали, что защищает вас от возможных неловких или ответных действий.
Пошаговое руководство
- 1
Войдите в свой аккаунт на Kasamba и перейдите к истории чтений. Kasamba хранит записи обо всех консультантах, с которыми у вас были сеансы.
- 2
Найдите консультанта, которого хотите заблокировать, по имени или прокручивая историю.
- 3
Перейдите на страницу профиля консультанта. Вы можете попасть туда из истории чтений, нажав на имя или фото консультанта, или найдя его в основном каталоге.
- 4
На странице профиля консультанта найдите меню с тремя точками (значок многоточия) или кнопку «Дополнительные параметры», которая обычно располагается рядом с контактными опциями. Нажатие на это меню откроет выпадающий список, в котором будет пункт «Заблокировать этого консультанта» или «Заблокировать пользователя».
- 5
Подтвердите блокировку, когда система запросит подтверждение. После подтверждения консультант добавляется в ваш список заблокированных и больше не сможет инициировать контакт с вами через систему обмена сообщениями Kasamba.
- 6
Если вы хотите пожаловаться на консультанта в дополнение к блокировке — особенно если он делал заявления, угрожающие здоровью, или оказывал давление, — воспользуйтесь опцией «Пожаловаться» в том же выпадающем меню до или после блокировки. Жалобы поступают в службу доверия и безопасности Kasamba и инициируют проверку поведения консультанта.
- 7
Чтобы позже просмотреть или изменить список заблокированных, перейдите в «Мой аккаунт» > «Настройки» > «Заблокированные консультанты». Отсюда вы можете разблокировать консультанта, если обстоятельства изменятся, хотя в большинстве случаев блокировка является постоянной по уважительной причине.
Профессиональные советы
Заблокируйте консультанта заранее, если его профиль после сеанса вызывает у вас неприятное чувство, даже если не было явных нарушений. Доверяйте своему внутреннему ощущению, если вы не хотите больше взаимодействовать с конкретным читателем — это вполне оправданно.
Если читатель на Kasamba прислал вам непрошеные сообщения с рекламой своих услуг после одного сеанса, это поведение, которое можно и нужно пожаловаться. Используйте функции блокировки и жалобы вместе — блокировка без жалобы позволяет читателю продолжать такое поведение с другими клиентами.
Система блокировки на Kasamba работает в одну сторону: вы блокируете консультанта, а не наоборот. Блокировка не мешает вам просматривать его публичный профиль в каталоге, но не позволяет ему инициировать контакт с вами.
После блокировки консультанта Kasamba может по-прежнему отображать его имя в вашей истории чтений (как запись о прошедших сеансах), но он будет отмечен как заблокированный. История ваших сеансов сохраняется для вашего личного использования.
Если эта платформа вам не подходит
Если у вас был серьезный негативный опыт общения с читателем на Kasamba — не просто плохое чтение, а поведение, которое вы считаете действительно вредоносным, — рассмотрите возможность обратиться напрямую в службу поддержки Kasamba по телефону или электронной почте в дополнение к использованию встроенной системы жалоб. При серьезных нарушениях правил поведения обращение по телефону к вышестоящему руководителю может дать более быстрый и существенный ответ, чем заполнение веб-формы.