Prehľad
Vieť, ako zablokovať čitateľa na Kasamba, je dôležitou súčasťou znalostí o platforme, ktorú si mnohí používatelia osvoja až vtedy, keď to naliehavo potrebujú. Blokovanie je správnym krokom, keď vás poradca uviedol do nepohodlného pocitu, keď čitateľ opakovane predkladal tvrdenia, ktoré pôsobili manipulatívne alebo založené na strachu, keď ste boli tlačení k nákupu dodatočných služieb alebo keď si jednoducho chcete zabezpečiť, aby ste sa s konkrétnym čitateľom náhodou už nikdy nestretli. Blokovacia funkcia Kasamba bráni poradcovi v kontakte s vami a odstráni ho zo zoznamu čitateľov, ktorí sú vám zobrazovaní v rozhraní. Nebude mu oznámené, že bol zablokovaný, čo vás ochráni pred akýmkoľvek nepríjemným alebo odvetným komunikovaním.
Podrobný návod
- 1
Prihláste sa do svojho účtu Kasamba a prejdite do histórie svojich čítaní. Kasamba si uchováva záznam každého poradcu, s ktorým ste kedy mali reláciu. Nájdite poradcu, ktorého chcete zablokovať, podľa mena alebo prehliadnutím histórie.
- 2
Prejdite na stránku profilu poradcu. Môžete sa k nej dostať z histórie čítaní kliknutím na meno alebo fotografiu poradcu alebo ich vyhľadaním v hlavnom adresári.
- 3
Na stránke profilu poradcu vyhladajte trojbodkové menu (ikonu s tromi bodmi) alebo tlačidlo "Ďalšie možnosti", ktoré sa zvyčajne nachádza v hornej časti profilu alebo vedľa možností kontaktu. Kliknutím na toto menu sa zobrazí rozbaľovacia ponuka, ktorá obsahuje "Zablokovať tohto poradcu" alebo "Zablokovať používateľa".
- 4
Potvrďte blokovanie, keď vás o to Kasamba požiada. Pred dokončením akcie vás Kasamba požiada o potvrdenie. Po potvrdení sa poradca pridá do vášho zoznamu zablokovaných používateľov a už nebude môcť nadviazať kontakt prostredníctvom správ Kasamba.
- 5
Ak chcete nahlásiť poradcu navyše k blokovaniu – najmä ak urobil lekársky škodlivé tvrdenia, vydal vyhrážky alebo vás opakovane tlačil k nákupu – použite možnosť "Nahlásiť" v rovnakej rozbaľovacej ponuke pred alebo po blokovaní. Nahlásenia sú zaslané tímu pre dôveryhodnosť a bezpečnosť Kasamba a spustia preverenie správania sa poradcu.
- 6
Ak chcete neskôr prehliadnuť alebo spravovať svoj zoznam zablokovaných používateľov, prejdite do "Môj účet" > "Nastavenia" > "Zablokovaní poradcovia". Z tohto zoznamu môžete poradcu odblokovať, ak sa okolnosti zmenia, hoci vo väčšine prípadov je blokovanie trvalé z dobrého dôvodu.
Odborné tipy
Blokujte preventívne, ak vás po relácii z profil čitateľa pôsobí nepríjemne, aj keď sa nestalo nič zjavne nevhodné. Dôverovať svojmu vnútornému pocitu, že sa s čitateľom nechcete stretnúť znovu, je úplne oprávnené.
Ak vám čitateľ Kasamba poslal nevyžiadané správy propagujúce svoje služby po jednej relácii, ide o hlásiteľné správanie. Použite spolu funkcie blokovania a nahlásenia – blokovanie bez nahlásenia umožňuje čitateľovi pokračovať v takomto správaní s inými klientmi.
Blokovací systém Kasamba je jednosmerný: blokujete poradcu, nie naopak. Blokovanie vám nebráni v prezeraní jeho verejného profilu v adresári, ale bráni mu v nadviazaní kontaktu s vami.
Po zablokovaní poradcu vám Kasamba môže ešte stále zobrazovať jeho meno v histórii čítaní (ako záznam minulých relácií), ale bude označený ako zablokovaný. Vaše záznamy histórie sú pre vás zachované ako referencia.
Ak táto platforma nevyhovuje vašim potrebám
Ak ste mali s čitateľom Kasamba výrazne problematickú skúsenosť – nie len slabé čítanie, ale správanie, ktoré považujete za skutočne škodlivé – zvážte okrem použitia vnútornej funkcie nahlásenia kontaktovať tím zákazníckej podpory Kasamba priamo telefonicky alebo e-mailom. Pri vážnych porušeniach pravidiel vedie eskalácia na nadriadeného prostredníctvom telefónu k rýchlejším a podstatnejším odpovediam ako samotný webový formulár.