Prehľad
Psychic Source ponúka jednu z najsilnejších záruk spokojnosti v oblasti online psychických služieb a pochopenie toho, ako funguje, vám dáva väčšiu istotu pri objednávaní prvého sedenia. Záruka sa vztahuje na vaše prvé sedenie s ktorýmkoľvek poradcom: ak nie ste s sedením spokojní z akéhokoľvek dôvodu, môžete kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti Psychic Source a dostať plnú refundáciu vo forme kreditov na váš účet až do výšky ceny sedenia (obmedzené na konkrétnu finančnú sumu podľa aktuálnych podmienok). Dôležité je, že túto záruku určuje vaša spokojnosť — nie to, či sa niektorá predpoveď splnila — preto nemusíte dokazovať, že poradca mal pravdu; stačí, ak máte pocit, že vám sedenie neposkytlo to, čo ste očakávali. To robí túto záruku naozaj použiteľnou, na rozdiel od politík spokojnosti na iných platformách, ktoré vyžadujú väčšie zdôvodnenie. Poznanie procesu a časového rámca pomáha predísť najčastejšej chybe: čakať príliš dlho s podaním žiadosti.
Podrobný návod
- 1
Dokončite svoje sedenie s ktorýmkoľvek poradcom spoločnosti Psychic Source. Záruka spokojnosti sa vztahuje na vaše prvé sedenie s každým novým poradcom — nie je to celoživotná záruka na jednu objednávku. Ak skúsiete päť rôznych čitateľov a máte neúspešné skúsenosti s dvoma z nich, môžete podať žiadosť pre každého zvlášť.
- 2
Ihneď po sedení uplynúcej skúsenosti poctivo. Záruka je najsilnejšia, keď je podaná čo najskôr — podporný tím spoločnosti Psychic Source uviedol, že žiadosti podané do 24 hodín od sedenia sú spracované najhladšie. Ak počas sedenia viete, že sa s poradcom nedostanete do kontaktu, ukončite sedenie a podajte žiadosť okamžite.
- 3
Prejdite na psychicsource.com a prihláste sa do svojho účtu. Kliknite na "Zákaznícka podpora" v menu účtu a potom vyberte "Kontaktujte nás". Z rozbaľovacieho zoznamu predmetov vyberte možnosť "Záruka spokojnosti", aby sa vaša žiadosť dostala na správny tím.
- 4
Krátko a vecne opíšte svoju nespokojnosť. Nemusíte obviňovať poradcu z ničoho alebo dokazovať podvod — jednoducho vysvetlite, čo ste očakávali a prečo sedenie nevyšlo. Vety ako "poradca sa s mojou situáciou nedostal do kontaktu", "sedenie bolo príliš všeobecné" alebo "necítil som spojenie" sú úplne dostačujúce.
- 5
Spoločnosť Psychic Source preverí vašu žiadosť, zvyčajne do jedného pracovného dňa. Ak je schválená, refundácia je poskytnutá vo forme kreditov na účet (nie ako hotovosť na vašu kartu). Tieto kredity fungujú presne ako vložené peniaze a môžu byť použité na akékoľvek budúce sedenie na platforme.
- 6
Všimnite si aktuálne obmedzenie záruky — to je špecifikované v podmienkach služby spoločnosti Psychic Source a finančná suma sa môže líšiť. Pre sedenia, ktoré stoja viac ako obmedzenie, dostanete kredity až do výšky obmedzenia. S novými poradcami si dajte primerane krátke sedenia, kým nezistíte, že je spojenie silné.
Odborné tipy
Záruka spoločnosti Psychic Source je per poradca, nie celoživotná na jeden účet. Toto je zásadný rozdiel — môžete legitimne skúšať niekoľkých čitateľov pomocou záruky, než sa usadíte na svojho pravidelného poradcu, ako to platforma zamýšľa.
Ak ukončíte sedenie skôr (pred piatimi minútami), niektorí poradcovia pri niektorých dĺžkach sedenia nemusia byť krytí zárukou. Snažte sa mať sedenie aspoň päť minút, než sa rozhodnete, že sedenie nefunguje — to je tiež dostatok času, aby si väčšina čitateľov vytvorila zmysluplné spojenie.
Kredity vypršia, ak je váš účet neaktívny dlhšie obdobie. Po obdržaní kreditov z záruky si naplánujte svoje ďalšie sedenie do 90 dní, aby ste si ich zachovali.
Zákaznícka podpora spoločnosti Psychic Source je dostupná telefonicky a cez živý chat okrem webového formulára. Pre naliehavé alebo komplexné prípady často priame volanie prináša najrýchlejšie riešenie — tím je založený v USA a počas pracovných hodín zvyčajne odpovedá do niekoľkých minút.
Ak táto platforma nevyhovuje vašim potrebám
Ak by ste radšej používali platformu, kde nespokojnosť má za následok priamu refundáciu hotovosti namiesto kreditov, politika spoločnosti Keen umožňuje refundácie na pôvodnú platobnú metódu za určitých okolností. Kontaktujte podporu spoločnosti Keen ihneď po neúspešnom sedení a požiadajte o refundáciu namiesto kreditov — výsledok závisí od histórie vášho účtu a konkrétnych okolností, ale hotovostné refundácie sú na Keene pravdepodobnejšie ako u väčšiny konkurentov.