Översikt
Psychic Source erbjuder en av de starkaste garantierna för nöjdhet inom den onlinebaserade psykikbranschen, och att förstå exakt hur den fungerar ger dig mer trygghet när du bokar din första session. Garantin täcker din första läsning med vilken rådgivare som helst: om du inte är nöjd med läsningen av någon anledning kan du kontakta Psychic Source kundtjänst och få en fullständig återbetalning i form av kontokrediter upp till kostnaden för läsningen (begränsat till ett specifikt belopp enligt deras aktuella villkor). Avgörande är att denna garanti baseras på din nöjdhet – inte på om någon förutsägelse infriades – så du behöver inte bevisa att läsaren hade fel; du behöver bara känna att läsningen inte tjänade dig. Detta gör den verkligen användbar, till skillnad från nöjdhetspolicys på andra plattformar som kräver mer motivering. Att känna till processen och tidsramen förebygger det vanligaste misstaget: att vänta för länge med att anmäla sig.
Steg-för-steg-guide
- 1
Genomför din läsning med vilken Psychic Source-rådgivare som helst. Garantin för nöjdhet gäller för din första session med varje ny rådgivare – det är inte en engångsgaranti för hela livet. Om du provar fem olika läsare och har en dålig upplevelse med två av dem kan du anmäla dig separat för var och en.
- 2
Bedöm din upplevelse ärligt direkt efter sessionen. Garantin är starkast när den anmäls snabbt – Psychic Source kundtjänst har noterat att förfrågningar som inkommer inom 24 timmar efter en session hanteras smidigast. Om du märker redan under läsningen att kontakten inte fungerar, avsluta sessionen och anmäl dig omedelbart.
- 3
Gå till psychicsource.com och logga in på ditt konto. Klicka på 'Kundtjänst' i kontomenyn och välj sedan 'Kontakta oss'. Välj alternativet 'Garanti för nöjdhet' från rullgardinsmenyn för ämne för att skicka din förfrågan till rätt team.
- 4
Beskriv din missnöjdhet kortfattat och sakligt. Du behöver inte anklaga läsaren för något eller bevisa bedrägeri – förklara bara vad du förväntade dig och varför sessionen inte levde upp till det. Fraser som 'läsaren kopplade inte till min situation', 'läsningen kändes generisk' eller 'jag kände ingen kontakt' är fullt tillräckliga.
- 5
Psychic Source kommer att granska din förfrågan, vanligtvis inom en arbetsdag. Om den godkänns utfärdas återbetalningen som kontokrediter (inte kontant tillbaka till ditt kort). Dessa krediter fungerar precis som insatta medel och kan användas för vilken framtida läsning som helst på plattformen.
- 6
Notera den aktuella gränsen för garantin – denna anges i Psychic Source villkor, och beloppet kan variera. För sessioner som kostar mer än gränsen får du krediter upp till gränsbeloppet. Håll sessionerna rimligt korta med nya rådgivare tills du bekräftar att kontakten är stark.
Proffstips
Psychic Source garanti gäller per rådgivare, inte per konto under hela livstiden. Detta är en avgörande skillnad – du kan legitimt prova flera läsare med garantin innan du bestämmer dig för din ordinarie rådgivare, vilket är precis så plattformen avser att den ska användas.
Om du avslutar en session tidigt (innan fem minuter) kan vissa rådgivare vid vissa sessionstider inte täckas av garantin. Sträva efter minst fem minuter innan du bestämmer dig för att sessionen inte fungerar – detta är också tillräckligt lång tid för de flesta läsare att etablera en meningsfull kontakt.
Krediterna förfaller om ditt konto är inaktivt under en längre period. Efter att du har fått garantikrediter, boka din nästa session inom 90 dagar för att säkerställa att de förblir tillgängliga.
Psychic Source kundtjänst finns tillgänglig via telefon och livechatt utöver webblanketten. För akuta eller komplexa fall ger ett direkt samtal ofta den snabbaste lösningen – teamet är baserat i USA och svarar vanligtvis inom några minuter under kontorstid.
Om den här plattformen inte fungerar för dig
Om du föredrar en plattform där missnöje resulterar i en direkt kontant återbetalning istället för krediter, tillåter Keens policy återbetalningar till ditt ursprungliga betalningsmedel under vissa omständigheter. Kontakta Keens support omedelbart efter en dålig session och begär en återbetalning istället för krediter – resultatet beror på dina kontouppgifter och specifika omständigheter, men kontanta återbetalningar är mer troliga på Keen än på de flesta konkurrenter.