கசம்பா ரீஃபண்ட் கொள்கை: படிப்படியான வழிகாட்டி

மொத்த பார்வை

கசம்பாவின் ரீஃபண்ட் கொள்கையானது ஒரு எளிய பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதத்தை விட மிகவும் நுணுக்கமானது. தவறான வகை கோரிக்கையை தாக்கல் செய்து நிராகரிக்கப்படுவதைத் தவிர்க்க, உங்களுக்குக் கிடைக்கும் குறிப்பிட்ட வழிமுறைகளைப் பற்றி அறிந்துகொள்வது அவசியம். இந்த தளமானது இரண்டு தனித்துவமான தீர்வு வழிமுறைகளை வழங்குகிறது: திருப்திகரமற்ற வாசிப்புகளுக்கான திருப்தி ரீஃபண்ட் (பொதுவாக பணமாக அல்லாமல் கடன் வடிவில் வழங்கப்படும்) மற்றும் தொழில்நுட்ப பிழைகள், இரட்டை கட்டணங்கள் அல்லது தவறான கட்டணங்களுக்கான பில்லிங் சர்ச்சை செயல்முறை. மேலும் மூன்றாவது வழிமுறையும் உள்ளது—கசம்பாவின் வாடிக்கையாளர் திருப்தி குழுவுக்கு உயர்த்துதல், ஒரு வாசிப்பாளர் தளத்தின் விதிமுறைகளை தெளிவாக மீறியிருந்தால் (எடுத்துக்காட்டாக மருத்துவ ரீதியாக தீங்கு விளைவிக்கும் கூற்றுகளை கூறுதல் அல்லது கூடுதல் சேவைகளை வாங்கும்படி அழுத்துதல் போன்றவை). உங்கள் சூழ்நிலைக்கு பொருந்தும் வழிமுறையை புரிந்துகொண்டு சரியான செயல்முறையை பின்பற்றுவது தீர்வைப் பெறுவதற்கும் சுவரில் முட்டுவதைப் போல உணர்வதற்கும் இடையேயான வித்தியாசமாகும்.

படிப்படியான வழிகாட்டி

1. 1

   உங்களுக்கு பொருந்தும் ரீஃபண்ட் வகையை முதலில் அடையாளம் காணுங்கள். ஆதரவு குழுவைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன் இதைச் செய்யுங்கள். வாசிப்பு பயனற்றதாக இருந்தாலோ அல்லது உங்களுக்கு ஒத்துவரவில்லை என்றாலோ திருப்தி புகாராகும். தவறான கட்டண அளவு, இரட்டை பரிவர்த்தனை அல்லது உங்களுக்குத் தெரியாத கட்டணம் இருந்தாலோ பில்லிங் சர்ச்சையாகும். ஆலோசகர் தீங்கு விளைவிக்கும் அல்லது விதிமுறைகளை மீறும் கூற்றுகளை கூறியிருந்தாலோ நடத்தை விதி மீறல் புகாராகும். ஒவ்வொரு வழியும் வெவ்வேறு செயல்முறையைக் கொண்டுள்ளது.

2. 2

   திருப்தி புகாருக்கு: kasamba.com இல் உள்நுழைந்து 'என் கணக்கு' பகுதிக்குச் சென்று 'எங்களை தொடர்பு கொள்ளுங்கள்' என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள். கீழ்தோன்றும் பட்டியலில் இருந்து 'வாசிப்பு திருப்தி' என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து உங்கள் அனுபவத்தை தெளிவாகவும் சுருக்கமாகவும் விவரியுங்கள். குறிப்பிட்ட, கவனிக்கத்தக்க பிரச்சினைகளில் கவனம் செலுத்துங்கள்: 'வாசிப்பாளர் தெளிவற்ற பதில்களையே வழங்கினார்', 'வாசிப்பு முன்பே எழுதப்பட்டதாக உணர்ந்தேன்', 'ஆலோசகர் அமர்வுக்குள் ஒன்றுக்கொன்று முரண்பட்ட கணிப்புகளை கூறினார்'.

3. 3

   பில்லிங் சர்ச்சைக்கு: 'என் கணக்கு' பகுதிக்குச் சென்று 'பில்லிங் வரலாறு' என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள். குறிப்பிட்ட பரிவர்த்தனையைக் கண்டறிந்து அதற்கான சர்ச்சையை திறக்க அந்த கட்டணத்திற்கு அருகில் உள்ள கேள்விக்குறி ஐகானைக் கிளிக் செய்யுங்கள். ஐகான் இல்லையெனில் (பழைய பரிவர்த்தனைகளில் இருக்காது), 'எங்களை தொடர்பு கொள்ளுங்கள்' படிவத்தைப் பயன்படுத்தி 'பில்லிங் பிரச்சினை' என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள். பரிவர்த்தனை தேதி, அளவு மற்றும் கடைசி நான்கு இலக்க கார்டு எண்ணை உள்ளிடவும்.

4. 4

   கசம்பா வாடிக்கையாளர் சேவை பொதுவாக 24–48 மணி நேரத்தில் பதிலளிக்கும். திருப்தி புகாரை தாக்கல் செய்திருந்தால், பதில் பொதுவாக அமர்வின் முழு அல்லது பகுதி செலவுக்கான கடன் முன்பதிவை உள்ளடக்கியிருக்கும். இந்த கடன்கள் எதிர்கால கசம்பா அமர்வுகளுக்குப் பயன்படுத்தப்படலாம். பணத்தை உங்கள் அசல் கட்டண முறைக்குத் திரும்ப வழங்குவது அரிதானது ஆனால் சாத்தியமற்றது அல்ல—கடன்கள் உங்களுக்குப் பொருந்தாது எனில் அதை தெளிவாகக் கோருங்கள்.

5. 5

   உங்கள் முதல் கோரிக்கை நிராகரிக்கப்பட்டாலோ அல்லது வழங்கப்பட்ட தீர்வு போதுமானதாக இல்லையெனில், பதில் மின்னஞ்சலுக்கு பதிலளித்து மேற்பார்வையாளர் மதிப்பாய்வைக் கோருங்கள். உங்கள் அசல் டிக்கெட் எண்ணைக் குறிப்பிடுங்கள். இந்த கட்டத்தில், கடன் அளவு உங்களை முழுமையாக ஈடுசெய்யாததற்கான காரணத்தை குறிப்பிட்டுக் கூறினால் (எடுத்துக்காட்டாக, 'ஆலோசகரின் நிலையற்ற இணைப்பின் காரணமாக 30 வினாடிகளுக்குப் பிறகு அமர்வு துண்டிக்கப்பட்டு கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது'), சிறந்த முடிவுகளைப் பெறலாம்.

6. 6

   தீர்க்கப்படாத பில்லிங் சர்ச்சைகளுக்கு இறுதி தீர்வாக, அங்கீகரிக்கப்படாத கட்டணங்களுக்காக உங்கள் வங்கி அல்லது கிரெடிட் கார்டு வழங்குநரைத் தொடர்புகொண்டு சார்ஜ்பேக் தொடங்குங்கள். இது நிறைவடைந்த வாசிப்பில் உள்ள அதிருப்திக்காக அல்லாமல் உண்மையான பில்லிங் பிழைகளுக்காக மட்டுமே பயன்படுத்தப்பட வேண்டும். சார்ஜ்பேக்குகளை தொடர்ந்து பயன்படுத்துவது கணக்கு இடைநிறுத்தத்திற்கு வழிவகுக்கும்.

வல்லுநர் குறிப்புகள்

இந்த தளம் உங்களுக்கு வேலை செய்யவில்லை என்றால்