Огляд
Знання того, як заблокувати читача на Kasamba, є важливою частиною грамотності платформи, яку багато користувачів вивчають лише тоді, коли їм це терміново потрібно. Блокування — це правильний крок, коли радник змусив вас відчувати себе некомфортно, коли читач неодноразово робив заяви, які здалися вам маніпулятивними чи заснованими на страху, коли вас тиснули на купівлю додаткових послуг або коли ви просто хочете уникнути випадкового спілкування з певним читачем. Функція блокування на Kasamba запобігає тому, щоб радник міг зв'язатися з вами, і видаляє його зі списку читачів, які відображаються у вашому інтерфейсі. Процес блокування не повідомляє радника про те, що його заблоковано, що захищає вас від незручних або помстивих повідомлень.
Покроковий посібник
- 1
Увійдіть у свій обліковий запис Kasamba та перейдіть до історії своїх сеансів. Kasamba зберігає записи про всіх радників, з якими ви коли-небудь спілкувалися.
- 2
Знайдіть радника, якого ви хочете заблокувати, за іменем або прокрутивши історію.
- 3
Перейдіть на сторінку профілю радника. Ви можете потрапити туди зі своєї історії сеансів, натиснувши на ім'я або фото радника, або здійснивши пошук у головному каталозі.
- 4
На сторінці профілю радника знайдіть меню з трьома крапками (значок трикрапки) або кнопку 'Більше опцій', яка зазвичай розташована біля верхньої частини профілю або поруч із варіантами зв'язку. Натискання на це відкриває випадаючий список, який містить пункт 'Заблокувати цього радника' або 'Заблокувати користувача'.
- 5
Підтвердьте блокування, коли буде запрошено. Kasamba запитає підтвердження перед завершенням дії. Після підтвердження радник додається до вашого списку заблокованих і більше не зможе ініціювати контакт з вами через систему повідомлень Kasamba.
- 6
Якщо ви хочете також повідомити про радника — особливо у випадках, коли він робив шкідливі заяви, погрожував або тиснув на вас, — скористайтеся опцією 'Повідомити' у тому ж випадаючому списку до або після блокування. Повідомлення надходять до команди безпеки та довіри Kasamba, яка перевіряє поведінку радника.
- 7
Щоб переглянути або керувати своїм списком заблокованих пізніше, перейдіть до 'Мій обліковий запис' > 'Налаштування' > 'Заблоковані радники'. З цієї сторінки ви можете розблокувати радника, якщо обставини змінилися, хоча в більшості випадків блокування є остаточним з вагомої причини.
Професійні поради
Заблокуйте читача заздалегідь, якщо його профіль викликає у вас відчуття дискомфорту після сеансу, навіть якщо нічого явного не відбулося. Довіряйте своїм відчуттям щодо читача, з яким ви не хочете більше взаємодіяти — це цілком виправдано.
Якщо читач на Kasamba надіслав вам непрохані повідомлення з просуванням своїх послуг після одного сеансу, це є порушенням правил. Використовуйте одночасно функції блокування та повідомлення — блокування без повідомлення дозволяє читачу продовжувати таку поведінку з іншими клієнтами.
Система блокування на Kasamba працює в одному напрямку: ви блокуєте радника, а не навпаки. Блокування не заважає вам переглядати його публічний профіль у каталозі, але запобігає тому, щоб він ініціював контакт з вами.
Після блокування радника Kasamba може продовжувати показувати його ім'я у вашій історії сеансів (як запис минулих сеансів), але він буде позначений як заблокований. Ваші записи історії зберігаються для вашого власного використання.
Якщо ця платформа вам не підходить
Якщо у вас був значно проблемний досвід спілкування з читачем на Kasamba — не просто погане читання, а поведінка, яку ви вважаєте справді шкідливою, — розгляньте можливість звернутися безпосередньо до служби підтримки клієнтів Kasamba за телефоном або електронною поштою, додатково до використання системи повідомлень усередині платформи. У випадках серйозних порушень правил, телефонне звернення до керівника забезпечує швидшу та більш змістовну відповідь, ніж веб-форма.