Огляд
Залишення відгуку на Keen після сеансу — одна з найцінніших дій, які ви можете зробити для спільноти екстрасенсів. Точні відгуки допомагають іншим користувачам знайти надійних читачів і уникнути поганого досвіду. Система відгуків на Keen проста, але має кілька важливих нюансів: відгуки пов’язані лише з завершеними сеансами, вони вимагають мінімальної тривалості сеансу, і їх можна подати лише протягом певного періоду після завершення сеансу. Розуміння процесу також допоможе вам написати відгуки, які будуть справді корисними для інших шукачів, а не невизначені однорядкові повідомлення, які нічого не говорять читачам. Цей посібник охоплює як механічний процес подання відгуку, так і елементи корисного та детального відгуку, від якого інші користувачі справді отримають користь.
Покроковий посібник
- 1
Завершіть сеанс із радником Keen, який відповідає мінімальній тривалості. Keen вимагає, щоб сеанси тривали певний час, перш ніж з’являється можливість залишити відгук — дуже короткі сеанси (менше двох хвилин) зазвичай не враховуються. Намагайтеся завершити сеанс тривалістю не менше п’яти хвилин, щоб гарантувати можливість залишити відгук.
- 2
Після завершення сеансу Keen надішле електронний лист на вашу зареєстровану адресу з проханням оцінити радника. Альтернативно, увійдіть на keen.com і перейдіть до розділу 'Мій акаунт', потім 'Історія сеансів'. Знайдіть сеанс, який ви хочете оцінити, і натисніть 'Залишити відгук'.
- 3
Оберіть рейтинг від однієї до п’яти зірок. Шкала рейтингів Keen відображається на кожному профілі радника та безпосередньо впливає на їхнє місце в пошуку та можливість бути у топових результатах. Три зірки означають середній досвід — ні винятковий, ні шкідливий. Один або дві зірки мають бути зарезервовані для сеансів, які були справді поганими чи оманливими.
- 4
Напишіть текст свого відгуку. Мінімальна довжина зазвичай становить 25 символів, але справді корисний відгук має містити 3–5 речень. Включіть: тему, яку ви обговорювали (не розголошуючи особисті дані), що радник зробив добре чи погано, чи була якась конкретна інформація, яка вас здивувала своєю точністю, і чи користувалися б ви ним/нею знову. Зосередьтеся на фактах, а не на невизначених емоціях.
- 5
Надішліть відгук. Після подання відгуки на Keen вони зазвичай публікуються протягом кількох годин після короткої модерації. Ви не можете редагувати опублікований відгук, тому уважно перевірте текст перед поданням. Якщо ви помітили помилку після публікації, зверніться до служби підтримки Keen з проханням виправити її.
- 6
Якщо ви хочете додати інформацію до попереднього відгуку — наприклад, якщо прогноз справдився через місяці — Keen наразі не підтримує редагування відгуків. Найкраща практика — забронювати новий сеанс і залишити новий відгук, посилаючись на свій попередній досвід.
Професійні поради
Згадайте конкретні деталі, які підтверджують (або ставлять під сумнів) точність радника, не розголошуючи надто особисту інформацію. 'Радник правильно визначив ситуацію з кар’єрою, з якою я стикався, навіть не повідомляючи жодних деталей' — набагато корисніше, ніж 'Неймовірне читання, 10/10'.
Keen враховує як рейтинг зірок, так і довжину тексту у своєму алгоритмі. Відгуки з більш змістовним текстом частіше відображаються у розділі відгуків профілю. Написання повного абзацу корисне як для інших користувачів, так і для радника, якого ви оцінюєте.
Якщо радник прямо просив вас залишити позитивний відгук, згадайте про це у своєму відгуку — це порушення правил платформи, і інші користувачі мають знати про це. Репутаційні радники ніколи не просять або не тиснуть на користувачів щодо відгуків.
Ви можете залишати відгуки на одного й того ж радника кілька разів, якщо у вас було кілька сеансів. Постійні клієнти, які відзначають послідовну точність з часом, є одними з найцінніших відгуків, які може отримати радник.
Якщо ця платформа вам не підходить
Якщо ви шукаєте платформу, де відгуки користувачів особливо детальні та засновані на спільноті, Purple Garden має більш візуальну систему відгуків, де користувачі можуть оцінювати за кількома параметрами (точність, комунікація, виконання прогнозів). Багатовимірна система оцінювання зазвичай генерує більш збалансований зворотний зв’язок від спільноти, ніж однорівнева система зірок на Keen.