Tổng quan
Việc để lại đánh giá trên Keen sau một buổi tư vấn là một trong những điều có giá trị nhất bạn có thể làm cho cộng đồng thầy bói — những đánh giá chính xác giúp người dùng khác tìm được những người đọc đáng tin cậy và tránh những trải nghiệm tồi. Hệ thống đánh giá của Keen khá đơn giản nhưng có một vài chi tiết đáng lưu ý: đánh giá chỉ được liên kết với các buổi tư vấn đã hoàn tất, chúng yêu cầu thời lượng buổi tối thiểu, và chỉ có thể được gửi trong một khoảng thời gian cụ thể sau khi buổi tư vấn kết thúc. Hiểu rõ quy trình cũng giúp bạn viết những đánh giá thực sự hữu ích cho những người tìm kiếm khác, thay vì những dòng nhận xét mơ hồ không mang lại thông tin gì. Hướng dẫn này bao gồm cả quy trình cơ học khi gửi đánh giá lẫn những yếu tố của một đánh giá chi tiết, hữu ích mà những người dùng khác thực sự có thể hưởng lợi từ đó.
Hướng dẫn từng bước
- 1
Hoàn tất buổi tư vấn với một cố vấn của Keen đáp ứng ngưỡng thời lượng tối thiểu. Keen yêu cầu buổi tư vấn phải có thời lượng nhất định trước khi tùy chọn đánh giá xuất hiện — những buổi tư vấn rất ngắn (dưới hai phút) thường không đủ điều kiện. Hãy cố gắng hoàn tất ít nhất một buổi tư vấn năm phút để đảm bảo đủ điều kiện đánh giá.
- 2
Sau khi buổi tư vấn kết thúc, Keen sẽ gửi email theo dõi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn với lời nhắc để đánh giá cố vấn của bạn. Ngoài ra, hãy đăng nhập vào keen.com và điều hướng đến 'Tài khoản của tôi,' sau đó chọn 'Lịch sử tư vấn.' Tìm buổi tư vấn bạn muốn đánh giá và nhấp vào 'Để lại phản hồi.'
- 3
Chọn xếp hạng sao từ một đến năm. Thang xếp hạng của Keen có thể nhìn thấy trên mọi hồ sơ cố vấn và ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng tìm kiếm cũng như vị trí nổi bật của họ. Xếp hạng ba sao phản ánh trải nghiệm trung bình — không đặc biệt xuất sắc cũng không gây hại. Hãy dành một hoặc hai sao cho những buổi tư vấn thực sự tồi hoặc gây hiểu lầm.
- 4
Viết nội dung đánh giá của bạn. Độ dài tối thiểu thường là 25 ký tự, nhưng một đánh giá thực sự hữu ích nên có 3–5 câu. Bao gồm: chủ đề bạn đã hỏi (không tiết lộ chi tiết cá nhân), những gì người đọc làm tốt hoặc kém, liệu có thông tin cụ thể nào khiến bạn ngạc nhiên về độ chính xác hay không, và liệu bạn có muốn sử dụng họ lần nữa. Tập trung vào các sự kiện quan sát được thay vì cảm xúc mơ hồ.
- 5
Gửi đánh giá. Sau khi gửi, đánh giá trên Keen thường được công bố trong vài giờ sau khi kiểm duyệt ngắn. Bạn không thể chỉnh sửa đánh giá đã công bố, vì vậy hãy xem xét kỹ nội dung trước khi gửi. Nếu bạn nhận ra mình mắc lỗi sau khi công bố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Keen để yêu cầu chỉnh sửa.
- 6
Nếu bạn muốn theo dõi một đánh giá trước đó — ví dụ như khi một dự đoán trở thành sự thật sau vài tháng — Keen hiện không hỗ trợ chỉnh sửa đánh giá. Phương pháp tốt nhất là đặt một buổi tư vấn mới và để lại đánh giá mới đề cập đến trải nghiệm trước đó của bạn.
Mẹo chuyên nghiệp
Đề cập đến những chi tiết cụ thể xác nhận (hoặc nghi ngờ) độ chính xác của người đọc mà không tiết lộ quá nhiều thông tin cá nhân. 'Người đọc đã xác định chính xác tình huống nghề nghiệp tôi đang gặp phải mà không cần tôi cung cấp bất kỳ chi tiết nào' sẽ hữu ích hơn nhiều so với 'Bài đọc tuyệt vời, 10/10.'
Keen cân nhắc cả xếp hạng sao lẫn độ dài văn bản trong thuật toán của mình. Những đánh giá có nội dung phong phú hơn thường được hiển thị nổi bật hơn trong phần đánh giá của hồ sơ. Viết một đoạn văn đầy đủ không chỉ giúp ích cho người dùng khác mà còn cho cố vấn bạn đang đánh giá.
Nếu một cố vấn yêu cầu bạn để lại đánh giá tích cực, hãy đề cập điều đó trong đánh giá của bạn — đây là vi phạm hướng dẫn của nền tảng và người dùng khác xứng đáng được biết. Những cố vấn uy tín không bao giờ yêu cầu hoặc gây áp lực để nhận đánh giá.
Bạn có thể đánh giá cùng một cố vấn nhiều lần nếu bạn đã có nhiều buổi tư vấn. Những khách hàng quay lại ghi nhận độ chính xác nhất quán theo thời gian là một trong những đánh giá có giá trị nhất mà một cố vấn có thể nhận được.
Nếu nền tảng này không phù hợp với bạn
Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng nơi đánh giá của người dùng đặc biệt chi tiết và do cộng đồng thúc đẩy, Purple Garden có hệ thống đánh giá trực quan hơn, nơi người dùng có thể đánh giá trên nhiều khía cạnh (độ chính xác, giao tiếp, thực hiện theo dự đoán). Định dạng đánh giá đa chiều thường tạo ra phản hồi cộng đồng tinh tế hơn so với hệ thống xếp hạng sao đơn của Keen.