አጠቃቀም
ካሳምባ ደንጉ ፖሊሲ ከቀላል ገንዘብ መመለሻ አስታዋቂ ነው። በተለይ መመሪያዎችን ማወቅ ከተሳሳተ ወይም በተሳሳተ መጠይቅ ላይ የተገኘ መቀበል እግዜር ሊከሰት ይችላል። ይህ ፕላትፎርም ሁለት ተፈልጎ የሚገኙ መፍትሄ ማንቀሳቀስ ይኖራል፡ የስሜት መመለሻ ለተስማማለት የሚሆን ወለደት (በገንዘብ እንጂ በክሬዲት የሚሰጠው ተደርጎ ነው) እና የብልልት ግንዛቤ ሂደት ለቴክኒካል ስህተቶች፣ የተደጋገፉ ክፍያዎች ወይም በስህተት የተከፈሉ ክፍያዎች ለሚከሰት ግንዛቤ። ሌላ መፍትሄ አለ፡ ለካሳምባ የደንግ ስሜት ትምህርት ቡድን ለመስማማት የተሳሳተ ነገር ሲከሰት (ለምሳሌ የጤና አደጋን የሚያስከትለው ወይም ከፍተኛ አገልግሎቶችን ለመገዛት ማስገደድ) ይህን ጉዳይ ለካሳምባ የደንግ ስሜት ትምህርት ቡድን ለመስማማት ይሰጠዋል። እነዚህ መፍትሄዎች እንዴት እንደሚገቡን ለመረዳት እና በትክክል ሂደት ለመከተል እንደሚያስገድድ አስፈላጊ ነው። ይህ እንደ መፍትሄ ማግኘት እና እንደ ድንበር ማይደርስ እንደሚሆን ይታወቃል።
እንደሚችል የእርምጃ መመሪያ
- 1
ከእገዛ በፊት ለእነዚህ የመመለሻ አይነቶች የሚመለክተውን ሁኔታ ይለያዩ። ለስሜት አልፈለገብህ እንደሆነ ወለደት እያሉ ነው። ከፍተኛ ክፍያ የተሳሳተ እንደሆነ፣ የተደጋገፉ ክፍያ እንደሆነ ወይም ለእናንተ የተከፈለ ክፍያ እንደሆነ የብልልት ግንዛቤ እያሉ ነው። አስተዳደር ህገወጥ ህገደብ እንደሚያስገድድ (ለምሳሌ የጤናን አደጋ የሚያስከትለው ወይም ከፍተኛ አገልግሎቶችን ለመገዛት ማስገደድ) እንደሚሆን ከሆነ የኮድ የአስተዳደር ግንዛቤ እያሉ ነው። እዚህ እያንዳንዱ መፍትሄ አንዳንድ ሂደት አለው።
- 2
ለስሜት መመለሻ፡ በkasamba.com ይግቡ እና ወደ 'አካውንት አሁን' ይሂዱ። ከድርጎት ውስጥ 'እኛን ያግኙ' ይምረጡ። ከድርጎት ውስጥ 'የስሜት ለደት' ይምረጡ እና እንደሚሆንት በግልጽ እና በቀላሉ ይገልጹ። በተለይ ሁኔታዎችን ይገልጹ፡ 'አስተማሪው በቂ መልሶችን አሰገባ።' 'የስምምነት አስተያየት ተገቢ አልነበረም' 'አስተማሪው በአንድ ስምምነት ውስጥ የተገባውን ትርጉም በተለይ ስምምነት ውስጥ እንደሚገባ አስታውቋል'።
- 3
ለብልልት ግንዛቤ፡ ወደ 'አካውንት አሁን' ይሂዱ እና 'ብልልት ታሪክ' ይምረጡ። ለተስፋፋ ክፍያ ይፈልጉ እና ከዚያ ወደ ግልጽ ማስተዳደር ለዚህ ክፍያ አስተዳደር ይከፍሉ። ለክፍያ ምንም አስታያች አለ፡ (ከዚህ በፊት ክፍያዎች ሊኖሩ አልቻሉም) ከዚህ አስታያች በስምምነት ውስጥ 'እኛን ያግኙ' ቅጽ ይምረጡ እና 'ብልልት ግንዛቤ' ይምረጡ። የክፍያ ቀን፣ መጠን እና የካርድ የመጨረሻ አራት አልጋዎችን ያክሉ።
- 4
ካሳምባ የደንግ አገልግሎት በ24–48 ሰዓታት ምላሽ ይሰጣል። ለስሜት መመለሻ ከፍተኛው መልስ ከሳም እንደሚሆን ነው። እነዚህ ክሬዲትዎች ለቀጣይ ካሳምባ ስምምነቶች ላይ ሊጠቀሙ ይችላሉ። ለገንዘብ መመለሻ ከካሳምባ ወደ ነባር እንደሚመለስ አይታወቅም። ለክሬዲት አልፈለገብህ ከሆነ በግልጽ ይጠይቁ።
- 5
ለመጀመሪያ መጠይቅዎ ከተከለከለ ወይም መልስዎ አልተገባዎት ከሆነ በመልስ ኢሜል ለማስተካከል እና ለአስተዳደር ምርመራ ለመጠየቅ ይመልሱ። ለመጀመሪያ ማረጋገጫ ቁጥርዎን ያክሉ። በዚህ ደረጃ ለክሬዲት መጠን ምክንያት ስለሚገባዎት ስሜት በተለይ ለማስታወቅ (ለምሳሌ 'አስተማሪው ከ30 ሰከንድ በኋላ ስምምነት ከተነጠፈ ምክንያት እንደሚሆን') በጥሩ ውጤቶች ማግኘት ይችላሉ።
- 6
ለመፍትሄ ምንም አልተፈጠረም የብልልት ግንዛቤ ከተከፈለ እንደሚሆን አልተፈቀደም ከሆነ ለካርድ ወይም ለአካውንት አገልግሎት ማስተካከል ይጠይቁ። ይህ ለእግዜር የብልልት ስህተቶች ብቻ ነው። ለስሜት አልፈለገብህ ከሆነ ማስተካከል በተለይ ለአካውንት ማስከሰት ይችላል።
አዝናማ ምክር
በስሜት አልፈለገብህ ከሆነ ስምምነት ቻት ማስቀመጥዎን እና ማስታወቂያ እንዲሁም በአካውንት አሁን ማስቀመጥዎን በቅድሚያ ያንገር። ካሳምባ ቻት ማስቀመጥዎ በአካውንት ታሪክ ውስጥ እንደሚገኝ ነገር ግን ማንነት እንዲሁም ለቴክኒካል ስህተት እንዲሁም ለሌሎች ምክንያቶች ከማስተካከል አልተሳሳተ እንደሚሆን የሚጠበቅብህ ነው።
ካሳምባ ደንግ ፖሊሲ ለአጠቃላይ ሁኔታ በጥሩ ሁኔታ ውስጥ ያሉ አካውንቶች ለሚሆን አስተዋፅኦ በጥሩ ነው። ከፍተኛ ስሜት ያላቸው አካውንቶች ከፍተኛ ስሜት አላቸው የመጀመሪያ ስምምነት ለማስተካከል ይጠይቃሉ ነው። ይህ ሌላ ምክንያት ነው ለነጻ ደቂቃዎችን በተለይ በቀጣይ ከፍተኛ ስምምነት ለመፈለግ ማስተንገድ ነው።
ኢሜል ስምምነቶች የተለያዩ መመለሻ ሂደት አለዎት። ኢሜል ስምምነት ከገዛቸው ከ14 ቀናት በኋላ ከሳም እንደሚሆን ከሆነ ኢሜል ማስቀመጥዎን እና ለማስተካከል እንዲጠይቁ ነው። አስተማሪው የተጠቀሰው ከሚጠቀሰው ከሆነ ካሳምባ ክሬዲት ሊሰጠው ይችላል።
ለቴክኒካል ስህተት ምክንያት ከስሜት ምክንያት ስሜት አልፈለገብህ ከሆነ ካሳምባ ሙሉ ስምምነት ለመመለሻ ይችላል። ቴክኒካል ስህተቶች ለአካውንት ማስከሰት አስቸጋሪ እና ከፍተኛ ነው።
እንደሚችል አፕሌቱ ለእርስዎ አልገባበለው ከሆነ
ካሳምባ ደንጉ ፖሊሲ እርምጃ ለማስወሰድ በሚያስገድድ እና በክሬዲት ማስተካከል የተለያዩ ነው ከሆነ ፕሳይኪክ ሰርስ ከተገባ የስሜት አስተዋፅኦ እና የመፍትሄ ሂደት እንደሚኖራቸው ከሚገባዎት ነው። ለተጠቃሚዎች ለፊት ለእነሱ ምን ያህል መፍትሄ እንደሚኖራቸው ለማወቅ እና ለማስፈለግ ፕሳይኪክ ሰርስ የግልጋሎት ፖሊሲ እንደሚኖራቸው አስፈላጊ ነው።