نظرة عامة
معرفة كيفية حظر قارئ على كاسامبا هي مهارة أساسية في استخدام المنصة لا يتقنها العديد من المستخدمين إلا عند الحاجة الملحة. يعد الحظر الإجراء الصحيح عندما يجعلك المستشار تشعر بعدم الارتياح، أو عندما يتصرف قارئ ما بسلوكيات تبدو manipulative أو قائمة على الخوف، أو عندما تضغط عليك للحصول على خدمات إضافية، أو ببساطة عندما تريد التأكد من عدم تفاعلك مع قارئ معين عن طريق الخطأ مرة أخرى. تمنع ميزة الحظر في كاسامبا المستشار من الاتصال بك، كما تزيله من قائمة القراء المعروضة لك في واجهة المنصة. لا يتم إشعار المستشار بأنه تم حظره، مما يحميك من أي تواصل محرج أو انتقامي.
دليل خطوة بخطوة
- 1
سجل الدخول إلى حسابك على كاسامبا وانتقل إلى سجل قراءاتك. تحتفظ كاسامبا بسجل لكل مستشار قمت بإجراء جلسة معه في السابق. ابحث عن المستشار الذي تريد حظره باستخدام اسمه أو من خلال التمرير في سجل قراءاتك.
- 2
انتقل إلى صفحة ملف المستشار. يمكنك الوصول إليها من سجل قراءاتك بالنقر على اسم المستشار أو صورته، أو من خلال البحث عنه في الدليل الرئيسي.
- 3
على صفحة ملف المستشار، ابحث عن قائمة النقاط الثلاث (أيقونة النقاط الثلاث) أو زر "المزيد من الخيارات"، والذي عادةً ما يكون موجودًا بالقرب من أعلى الملف أو بجانب خيارات التواصل. يؤدي النقر على هذا إلى ظهور قائمة منسدلة تتضمن "حظر هذا المستشار" أو "حظر المستخدم".
- 4
أكد الحظر عند المطالبة بذلك. ستطلب منك كاسامبا التأكيد قبل إكمال الإجراء. بمجرد التأكيد، يضاف المستشار إلى قائمة المحظورين ولن يتمكن بعد ذلك من بدء التواصل معك عبر نظام رسائل كاسامبا.
- 5
إذا كنت تريد الإبلاغ عن المستشار بالإضافة إلى حظره—خاصة إذا صدرت عنه ادعاءات ضارة طبيًا، أو هددك، أو ضغط عليك بشكل متكرر—استخدم خيار "الإبلاغ" في نفس القائمة المنسدلة قبل أو بعد الحظر. تصل التقارير إلى فريق الأمان والثقة في كاسامبا، مما يؤدي إلى مراجعة سلوك المستشار.
- 6
لرؤية قائمة المحظورين أو إدارتها لاحقًا، انتقل إلى "حسابي" > "الإعدادات" > "المستشارون المحظورون". يمكنك إلغاء حظر مستشار من هذه الصفحة إذا تغيرت الظروف، على الرغم من أن الحظر في معظم الحالات يكون دائمًا لسبب وجيه.
نصائح احترافية
احظر مسبقًا إذا أعطاك ملف قارئ شعورًا بعدم الارتياح بعد جلسة، حتى لو لم يحدث أي سلوك غير لائق بشكل واضح. الثقة بحدسك بشأن قارئ لا تريد التفاعل معه مرة أخرى أمر مشروع تمامًا.
إذا أرسل لك قارئ من كاسامبا رسائل غير مرغوب فيها تروج لخدماته بعد جلسة واحدة، فهذا سلوك يستحق الإبلاغ. استخدم كلاً من وظيفة الحظر والإبلاغ معًا—فالحظر بدون إبلاغ يسمح للقارئ بمواصلة هذا السلوك مع عملاء آخرين.
نظام حظر كاسامبا أحادي الاتجاه: أنت من تحظر المستشار، وليس العكس. لا يمنعك الحظر من رؤية ملفه الشخصي العام في الدليل، لكنه يمنعهم من بدء التواصل معك.
بعد حظر مستشار، قد تظهر كاسامبا اسمه في سجل قراءاتك (كسجل للجلسات السابقة)، لكنه سيكون مميزًا بعلامة حظر. يتم الحفاظ على سجلاتك التاريخية كمرجع لك.
إذا لم تناسبك هذه المنصة
إذا كانت لديك تجربة سيئة بشكل ملحوظ مع قارئ من كاسامبا—ليس مجرد قراءة سيئة، بل سلوك تعتقد أنه ضار حقًا—فكر في التواصل مع فريق دعم عملاء كاسامبا مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بالإضافة إلى استخدام نظام الإبلاغ داخل المنصة. في حالات انتهاكات السلوك الخطيرة، يؤدي التحدث مع المشرفين عبر الهاتف إلى استجابات أسرع وأكثر جوهرية مقارنةً باستخدام نموذج الويب وحده.