Преглед
Знанието как да блокирате читател на Kasamba е важна част от уменията за работа с платформата, които много потребители не научават, докато не им потрябва спешно. Блокирането е правилното действие, когато консултантът ви е накарал да се чувствате неудобно, когато читателят е правил повторни твърдения, които са ви се сторили манипулативни или базирани на страх, когато сте били притиснати да закупите допълнителни услуги или когато просто искате да се уверите, че никога няма да се свържете случайно с определен читател отново. Функцията за блокиране на Kasamba ви предпазва от контакт с консултанта и го премахва от списъка с читатели, които ви се предлагат в интерфейса. Не се изпраща известие до консултанта, че е блокиран, което ви предпазва от неловки или отмъстителни комуникации.
Ръководство със стъпки
- 1
Влезте в профила си на Kasamba и отидете в историята си с четения. Kasamba пази запис на всеки консултант, с който сте провели сесия.
- 2
Открийте консултанта, когото искате да блокирате, по име или чрез преглеждане на историята си.
- 3
Отидете на страницата на консултанта. Можете да стигнете до нея от историята си с четения, като кликнете върху името или снимката на консултанта, или като го потърсите в основната директория.
- 4
На страницата на консултанта потърсете менюто с три точки (икона за многоточие) или бутона "Още опции", обикновено разположени близо до горната част на профила или заедно с опциите за контакт. Кликването върху това меню разкрива падащ списък, който включва "Блокирай този консултант" или "Блокирай потребител".
- 5
Потвърдете блокирането, когато бъдете подканени. Kasamba ще ви помоли да потвърдите действието. След потвърждението консултантът се добавя към списъка ви с блокирани потребители и повече няма да може да иницира контакт с вас чрез системата за съобщения на Kasamba.
- 6
Ако искате да докладвате консултанта освен да го блокирате — особено ако той е направил медицински вредни твърдения, заплашвал ви е или ви е притискал многократно — използвайте опцията "Докладвай" в същото падащо меню преди или след блокирането. Докладите отиват в екипа за доверие и сигурност на Kasamba и предизвикват преглед на поведението на консултанта.
- 7
За да прегледате или управлявате списъка си с блокирани потребители по-късно, отидете на "Моят акаунт" > "Настройки" > "Блокирани консултанти". От тази страница можете да отблокирате консултант, ако обстоятелствата се променят, макар че в повечето случаи блокирането е трайно за добра причина.
Професионални съвети
Блокирайте предварително, ако профилът на читател ви оставя неприятно чувство след сесия, дори ако не се е случило нищо явно неподходящо. Да се доверявате на интуицията си за читател, с когото не искате да взаимодействате отново, е напълно основателно.
Ако читател на Kasamba ви е изпратил нежелани съобщения, рекламиращи услугите си след една сесия, това е поведение, което трябва да бъде докладвано. Използвайте заедно функциите за блокиране и докладване — блокирането без докладване позволява на читателя да продължи това поведение с други клиенти.
Системата за блокиране на Kasamba е еднопосочна: вие блокирате консултанта, а не обратното. Блокирането не ви пречи да виждате публичния му профил в директорията, но му пречи да иницира контакт с вас.
След блокиране на консултант, Kasamba може все още да ви показва името му в историята си с четения (като запис на минали сесии), но то ще бъде маркирано като блокирано. Вашите записи в историята се запазват за ваша лична справка.
Ако тази платформа не работи за вас
Ако сте имали значително проблемно преживяване с читател на Kasamba — не просто лошо четене, а поведение, което смятате за наистина вредно — помислете да се свържете директно с екипа за поддръжка на клиенти на Kasamba по телефона или имейл, освен да използвате системата за докладване в платформата. При сериозни нарушения на поведението, издигането на проблема по телефона до ръководител води до по-бързи и по-значими отговори отколкото само онлайн формуляра.