Visió general
Saber com bloquejar un lector a Kasamba és un coneixement bàsic de la plataforma que molts usuaris no aprenen fins que ho necessiten urgentment. Bloquejar és l'acció adequada quan un assessor t'ha fet sentir incòmode, quan un lector ha fet afirmacions repetides que semblaven manipuladores o basades en la por, quan t'han pressionat per comprar serveis addicionals o simplement quan vols assegurar-te de no interactuar mai més accidentalment amb un lector concret. La funció de bloqueig de Kasamba impedeix que un assessor et pugui contactar i l'elimina de la llista de lectors que se't mostra a la interfície. No notifica l'assessor que ha estat bloquejat, cosa que et protegeix d'una comunicació incòmoda o de represàlies.
Guia pas a pas
- 1
Inicia la sessió al teu compte de Kasamba i navega fins a l'historial de lectures. Kasamba manté un registre de tots els assessors amb els quals hagis tingut una sessió.
- 2
Localitza l'assessor que vols bloquejar pel nom o fent scroll per l'historial.
- 3
Accedeix a la pàgina de perfil de l'assessor. Pots arribar-hi des de l'historial de lectures fent clic al nom o la foto de l'assessor, o cercant-lo al directori principal.
- 4
A la pàgina de perfil de l'assessor, busca el menú de tres punts (icona de punts suspensius) o el botó 'Més opcions', normalment situat a la part superior del perfil o al costat de les opcions de contacte. En fer clic, apareix un desplegable que inclou 'Bloquejar aquest assessor' o 'Bloquejar usuari'.
- 5
Confirma el bloqueig quan se't demani. Kasamba et demanarà confirmació abans de completar l'acció. Un cop confirmat, l'assessor s'afegeix a la teva llista de bloquejats i ja no podrà iniciar cap contacte amb tu mitjançant el sistema de missatgeria de Kasamba.
- 6
Si vols denunciar l'assessor a més de bloquejar-lo —especialment si ha fet afirmacions perjudicials per a la salut, ha emès amenaces o t'ha pressionat repetidament—, utilitza l'opció 'Denunciar' al mateix desplegable abans o després de bloquejar. Les denúncies van a l'equip de confiança i seguretat de Kasamba i desencadenen una revisió del comportament de l'assessor.
- 7
Per revisar o gestionar la teva llista de bloquejats més endavant, ves a 'El meu compte' > 'Configuració' > 'Assessors bloquejats'. Pots desbloquejar un assessor des d'aquesta pàgina si les circumstàncies canvien, tot i que en la majoria dels casos el bloqueig és permanent per bona raó.
Consells professionals
Bloqueja preventivament si el perfil d'un lector et genera una sensació de malestar després d'una sessió, fins i tot si no ha passat res clarament inadequat. Confiar en la teva intuïció sobre un lector amb qui no vols tornar a interactuar és totalment legítim.
Si un lector de Kasamba t'ha enviat missatges no sol·licitats promocionant els seus serveis després d'una única sessió, es tracta d'un comportament denunciable. Utilitza tant la funció de bloqueig com la de denúncia alhora: bloquejar sense denunciar permet que el lector continuï amb aquest comportament amb altres clients.
El sistema de bloqueig de Kasamba és unidireccional: tu bloqueges l'assessor, no a l'inrevés. Bloquejar no impedeix que puguis veure el seu perfil públic al directori, però sí que impedeix que puguin iniciar contacte amb tu.
Després de bloquejar un assessor, Kasamba encara et pot mostrar el seu nom a l'historial de lectures (com a registre de sessions anteriors), però apareixerà marcat com a bloquejat. Els teus registres d'historial es conserven per a la teva referència.
Si aquesta plataforma no funciona per a tu
Si has tingut una experiència problemàtica significativa amb un lector de Kasamba —no només una lectura dolenta, sinó un comportament que creus que va ser realment perjudicial—, considera contactar directament amb l'equip de suport al client de Kasamba per telèfon o correu electrònic, a més d'utilitzar el sistema de denúncia dins de la plataforma. En casos de violacions greus de conducta, l'escalada telefònica a un supervisor genera respostes més ràpides i substancials que el formulari web per si sol.