Επισκόπηση
Το να γνωρίζετε πώς να αποκλείσετε έναν αναγνώστη στο Kasamba αποτελεί ένα σημαντικό κομμάτι της εξοικείωσης με την πλατφόρμα, το οποίο πολλοί χρήστες δεν μαθαίνουν μέχρι να το χρειαστούν επειγόντως. Ο αποκλεισμός είναι η σωστή ενέργεια όταν ένας σύμβουλος σας έχει κάνει να νιώσετε άβολα, όταν ένας αναγνώστης έχει επανειλημμένα κάνει ισχυρισμούς που σας φαίνονταν χειριστικοί ή βασισμένοι στο φόβο, όταν σας έχουν πιέσει να αγοράσετε επιπλέον υπηρεσίες ή όταν απλώς θέλετε να βεβαιωθείτε ότι δεν θα εμπλακείτε τυχαία ξανά με έναν συγκεκριμένο αναγνώστη. Η δυνατότητα αποκλεισμού του Kasamba εμποδίζει έναν σύμβουλο να σας επικοινωνήσει και τον αφαιρεί από τη λίστα των αναγνωστών που εμφανίζονται στη διεπαφή. Δεν ειδοποιεί τον σύμβουλο ότι έχει αποκλειστεί, κάτι που σας προστατεύει από οποιαδήποτε άβολη ή αντιποινική επικοινωνία.
Βήμα-Προς-Βήμα Οδηγός
- 1
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Kasamba και μεταβείτε στην ιστορία των αναγνωστών σας. Το Kasamba διατηρεί αρχείο κάθε συμβούλου με τον οποίο έχετε κάνει συνεδρία στο παρελθόν. Εντοπίστε τον σύμβουλο που θέλετε να αποκλείσετε είτε με το όνομά του είτε περιηγούμενοι στην ιστορία σας.
- 2
Μεταβείτε στη σελίδα του προφίλ του συμβούλου. Μπορείτε να την επισκεφθείτε από την ιστορία των αναγνωστών σας κάνοντας κλικ στο όνομα ή τη φωτογραφία του συμβούλου, ή αναζητώντας τον στον κύριο κατάλογο.
- 3
Στη σελίδα του προφίλ του συμβούλου, αναζητήστε το μενού με τις τρεις τελείες (εικονίδιο αποσιωπητικών) ή το κουμπί 'Περισσότερες επιλογές', το οποίο βρίσκεται συνήθως κοντά στην κορυφή του προφίλ ή δίπλα στις επιλογές επικοινωνίας. Κάνοντας κλικ εδώ εμφανίζεται ένα αναπτυσσόμενο μενού που περιλαμβάνει την επιλογή 'Αποκλεισμός αυτού του Συμβούλου' ή 'Αποκλεισμός Χρήστη'.
- 4
Επιβεβαιώστε τον αποκλεισμό όταν σας ζητηθεί. Το Kasamba θα σας ζητήσει επιβεβαίωση πριν ολοκληρώσει τη διαδικασία. Μόλις ολοκληρωθεί, ο σύμβουλος προστίθεται στη λίστα αποκλεισμένων και δεν θα μπορεί πλέον να σας απευθύνει μηνύματα μέσω του συστήματος μηνυμάτων του Kasamba.
- 5
Εάν θέλετε να αναφέρετε τον σύμβουλο εκτός από τον αποκλεισμό του — ιδιαίτερα εάν έκανε επικίνδυνους για την υγεία ισχυρισμούς, σας απείλησε ή σας πίεσε επανειλημμένα — χρησιμοποιήστε την επιλογή 'Αναφορά' στο ίδιο αναπτυσσόμενο μενού πριν ή μετά τον αποκλεισμό. Οι αναφορές αποστέλλονται στην ομάδα εμπιστοσύνης και ασφάλειας του Kasamba και πυροδοτούν μια έρευνα για τη συμπεριφορά του συμβούλου.
- 6
Για να ελέγξετε ή να διαχειριστείτε αργότερα τη λίστα των αποκλεισμένων σας, μεταβείτε στο 'Ο λογαριασμός μου' > 'Ρυθμίσεις' > 'Αποκλεισμένοι Σύμβουλοι'. Από αυτήν τη σελίδα μπορείτε να αποκλείσετε έναν σύμβουλο εάν αλλάξουν οι περιστάσεις, αν και στις περισσότερες περιπτώσεις ο αποκλεισμός είναι μόνιμος για έναν καλό λόγο.
Συμβουλές Ειδικών
Κάντε αποκλεισμό προληπτικά εάν το προφίλ ενός αναγνώστη σας προκαλεί ένα αίσθημα δυσφορίας μετά από μια συνεδρία, ακόμη και αν δεν συνέβη κάτι σαφώς ακατάλληλο. Είναι απολύτως νόμιμο να εμπιστεύεστε το ένστικτό σας σχετικά με έναν αναγνώστη με τον οποίο δεν θέλετε να αλληλεπιδράσετε ξανά.
Εάν ένας αναγνώστης του Kasamba σας έχει στείλει μη ζητημένα μηνύματα προωθώντας τις υπηρεσίες του μετά από μία μόνο συνεδρία, αυτή είναι μια συμπεριφορά που πρέπει να αναφέρετε. Χρησιμοποιήστε τόσο τη λειτουργία αποκλεισμού όσο και αναφοράς μαζί — ο αποκλεισμός χωρίς αναφορά επιτρέπει στον αναγνώστη να συνεχίσει αυτή τη συμπεριφορά με άλλους πελάτες.
Το σύστημα αποκλεισμού του Kasamba είναι μονόδρομο: εσείς αποκλείετε τον σύμβουλο, όχι το αντίστροφο. Ο αποκλεισμός δεν σας εμποδίζει να δείτε το δημόσιο προφίλ του στη λίστα, αλλά εμποδίζει τον σύμβουλο να σας απευθύνει μηνύματα.
Μετά τον αποκλεισμό ενός συμβούλου, το Kasamba μπορεί ακόμα να σας εμφανίζει το όνομά του στην ιστορία των αναγνωστών σας (ως αρχείο προηγούμενων συνεδριών), αλλά θα είναι σημειωμένος ως αποκλεισμένος. Τα αρχεία ιστορικού σας διατηρούνται για δική σας αναφορά.
Αν αυτή η πλατφόρμα δεν λειτουργεί για εσάς
Εάν έχετε μια σημαντικά προβληματική εμπειρία με έναν αναγνώστη του Kasamba — όχι μόνο μια κακή ανάγνωση αλλά συμπεριφορά που θεωρείτε πραγματικά επιβλαβής — σκεφτείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης πελατών του Kasamba μέσω τηλεφώνου ή email εκτός από τη χρήση του συστήματος αναφοράς εντός πλατφόρμας. Για σοβαρές παραβάσεις συμπεριφοράς, η τηλεφωνική ανάθεση σε επόμενο επίπεδο παράγει ταχύτερες και πιο ουσιαστικές απαντήσεις από την υποβολή μέσω της φόρμας ιστού.