بررسی اجمالی
دانستن نحوه مسدود کردن یک خواننده در کاسامبا، بخشی مهم از سواد کاربری این پلتفرم است که بسیاری از کاربران تا زمانی که به آن نیاز فوری پیدا نکنند، آن را یاد نمیگیرند. مسدود کردن اقدام مناسبی است زمانی که یک مشاور شما را ناراحت کرده است، زمانی که یک خواننده ادعاهای تکراری داشته که احساس میکنید دستکاریکننده یا ترسآور بودهاند، زمانی که تحت فشار قرار گرفتهاید تا خدمات اضافی خریداری کنید، یا زمانی که صرفاً میخواهید مطمئن شوید هرگز دوباره بهطور تصادفی با یک خواننده خاص درگیر نشوید. ویژگی مسدود کردن کاسامبا از تماس مشاور با شما جلوگیری میکند و آنها را از لیست خوانندگانی که به شما در رابط کاربری ارائه میشود حذف میکند. این ویژگی به مشاور مسدود شده اطلاع نمیدهد که مسدود شده است، که از هرگونه ارتباط ناخوشایند یا تلافیجویانه از سوی آنها محافظت میکند.
راهنمای گامبهگام
- 1
وارد حساب کاربری کاسامبای خود شوید و به تاریخچه خواندن خود بروید. کاسامبا سوابقی از تمام مشاورانی که با آنها جلسه داشتهاید را نگهداری میکند. مشاور مورد نظر برای مسدود کردن را با نام یا با پیمایش تاریخچه خود پیدا کنید.
- 2
به صفحه پروفایل مشاور بروید. میتوانید از طریق تاریخچه خواندن خود با کلیک روی نام یا عکس مشاور، یا با جستجوی آنها در دایرکتوری اصلی به این صفحه دسترسی پیدا کنید.
- 3
در صفحه پروفایل مشاور، به دنبال منوی سهنقطه (آیکون سهنقطه) یا دکمه «گزینههای بیشتر» بگردید که معمولاً در بالای پروفایل یا در کنار گزینههای تماس قرار دارد. با کلیک روی این منو، یک لیست کشویی ظاهر میشود که شامل «مسدود کردن این مشاور» یا «مسدود کردن کاربر» است.
- 4
هنگامی که از شما خواسته شد، مسدود کردن را تأیید کنید. کاسامبا قبل از انجام اقدام، از شما تأیید میخواهد. پس از تأیید، مشاور به لیست مسدود شده شما اضافه میشود و دیگر نمیتواند از طریق سیستم پیامرسانی کاسامبا با شما تماس بگیرد.
- 5
اگر علاوه بر مسدود کردن، میخواهید مشاور را گزارش دهید—به خصوص اگر ادعاهای مضر پزشکی کرده، تهدید کرده یا شما را تحت فشار قرار داده است—از گزینه «گزارش» در همان لیست کشویی قبل یا بعد از مسدود کردن استفاده کنید. گزارشها به تیم اعتماد و ایمنی کاسامبا ارسال میشوند و بررسی رفتار مشاور راTrigger میکنند.
- 6
برای بررسی یا مدیریت لیست مسدود شده خود در آینده، به «حساب من» > «تنظیمات» > «مشاوران مسدود شده» بروید. میتوانید از این صفحه مشاور را از حالت مسدود خارج کنید اگر شرایط تغییر کند، هرچند در اکثر موارد مسدود کردن برای دلایل موجه دائمی است.
نکات حرفهای
اگر بعد از یک جلسه، پروفایل یک خواننده احساس ناخوشایندی به شما داد، حتی اگر رفتار نامناسبی رخ نداده باشد، پیشدستانه او را مسدود کنید. اعتماد به غریزه خود درباره خوانندهای که دیگر نمیخواهید با او تعامل داشته باشید کاملاً موجه است.
اگر یک خواننده کاسامبا بعد از یک جلسه، پیامهای ناخواسته برای تبلیغ خدمات خود برای شما ارسال کرده است، این رفتار قابل گزارش است. از هر دو عملکرد مسدود کردن و گزارش با هم استفاده کنید—مسدود کردن بدون گزارش به خواننده اجازه میدهد تا رفتار خود را با مشتریان دیگر ادامه دهد.
سیستم مسدود کردن کاسامبا یک طرفه است: شما مشاور را مسدود میکنید، نه برعکس. مسدود کردن از مشاهده پروفایل عمومی آنها در دایرکتوری جلوگیری نمیکند، اما از تماس گرفتن آنها با شما جلوگیری میکند.
پس از مسدود کردن یک مشاور، کاسامبا ممکن است هنوز نام آنها را در تاریخچه خواندن شما نشان دهد (به عنوان سابقه جلسات گذشته)، اما آنها به عنوان مسدود شده علامتگذاری میشوند. سوابق تاریخچه شما برای مراجعه خودتان حفظ میشوند.
اگر این پلتفرم برای شما کار نمیکند
اگر تجربه مشکلزایی با یک خواننده کاسامبا داشتهاید—نه فقط یک خواندن ضعیف، بلکه رفتاری که فکر میکنید واقعاً مضر بوده است—علاوه بر استفاده از سیستم گزارش درون پلتفرمی، مستقیماً با تیم پشتیبانی مشتریان کاسامبا از طریق تلفن یا ایمیل تماس بگیرید. برای نقضهای جدی رفتار، تماس تلفنی با یک سرپرست، پاسخهای سریعتر و جامعتری نسبت به فرم وب به تنهایی ایجاد میکند.