סקירה כללית
לדעת איך לחסום קורא ב-Kasamba היא מיומנות חשובה בפלטפורמה שרבים המשתמשים לומדים רק כאשר הם זקוקים לה בדחיפות. חסימה היא הפעולה הנכונה כאשר יועץ גרם לך להרגיש לא בנוח, כאשר קורא חזר על טענות שהרגישו מניפולטיביות או מבוססות פחד, כאשר נדחפת לרכוש שירותים נוספים, או כאשר פשוט רוצה להבטיח שלא תתקל שוב בטעות בקורא מסוים. התכונה לחסימת קוראים ב-Kasamba מונעת מהיועץ ליצור איתך קשר ומסירה אותו מרשימת הקוראים המוצגת לך בממשק. היא לא מודיעה לקורא שהוא נחסם, מה שמגן עליך מפני תקשורת לא נעימה או נקמנית.
מדריך שלב אחר שלב
- 1
התחבר לחשבון Kasamba שלך ועבור להיסטוריית הקריאות שלך. Kasamba שומר רשומה של כל היועצים איתם קיימת פגישה.
- 2
מצא את היועץ שברצונך לחסום באמצעות שם או על ידי גלילה בהיסטוריה.
- 3
עבור לדף הפרופיל של היועץ. ניתן להגיע אליו מהיסטוריית הקריאות על ידי לחיצה על שם היועץ או תמונתו, או על ידי חיפוש שלו במדריך הראשי.
- 4
בדף הפרופיל של היועץ, חפש את תפריט שלוש הנקודות (סמל שלוש נקודות) או את כפתור 'אפשרויות נוספות', הנמצאים בדרך כלל בראש הפרופיל או לצד אפשרויות יצירת הקשר. לחיצה עליהם תציג תפריט נפתח שכולל את האפשרויות 'חסום יועץ זה' או 'חסום משתמש'.
- 5
אשר את החסימה כאשר תתבקש. Kasamba תבקש ממך לאשר לפני השלמת הפעולה. לאחר האישור, היועץ יתווסף לרשימת החסומים ולא יוכל עוד ליזום איתך קשר דרך מערכת ההודעות של Kasamba.
- 6
אם ברצונך לדווח על היועץ בנוסף לחסימתו — במיוחד אם ביצע טענות מזיקות רפואית, איומים או לחץ חוזר — השתמש באפשרות 'דיווח' בתפריט הנפתח לפני או אחרי החסימה. הדיווחים מועברים לצוות האמון והבטיחות של Kasamba ומעוררים בדיקה של התנהגות היועץ.
- 7
כדי לעיין או לנהל את רשימת החסומים שלך מאוחר יותר, עבור ל'החשבון שלי' > 'הגדרות' > 'יועצים חסומים'. ניתן לבטל את החסימה של יועץ מעמוד זה אם הנסיבות משתנות, אף על פי שבמרבית המקרים החסימה היא קבועה מסיבה טובה.
טיפים מקצועיים
חסום מראש אם פרופיל של קורא גרם לך לתחושת אי נוחות לאחר פגישה, גם אם לא אירע דבר בולט לא הולם. לסמוך על האינטואיציה שלך לגבי קורא שאתה לא רוצה ליצור איתו אינטראקציה שוב היא לגיטימית לחלוטין.
אם קורא מ-Kasamba שלח לך הודעות לא רצויות לקידום שירותיו לאחר פגישה אחת, מדובר בהתנהגות שיש לדווח עליה. השתמש הן בפונקציית החסימה והן בדיווח יחד — חסימה ללא דיווח מאפשרת לקורא להמשיך בהתנהגות זו עם לקוחות אחרים.
מערכת החסימות של Kasamba היא חד-כיוונית: אתה חוסם את היועץ, ולא להפך. החסימה לא מונעת ממך לצפות בפרופיל הציבורי שלו במדריך, אך היא מונעת ממנו ליזום איתך קשר.
לאחר חסימת יועץ, Kasamba עדיין עשויה להציג לך את שמו בהיסטוריית הקריאות שלך (כרשומה של פגישות קודמות), אך הוא יסומן כחסום. רשומות ההיסטוריה שלך נשמרות לצורך התייחסות עצמית.
אם הפלטפורמה הזו לא עובדת עבורך
אם חווית חוויה בעייתית משמעותית עם קורא מ-Kasamba — לא רק קריאה גרועה אלא התנהגות שאתה סבור שהייתה מזיקה באמת — שקול לפנות ישירות לצוות התמיכה של Kasamba בטלפון או בדואר אלקטרוני בנוסף למערכת הדיווח הפנימית. עבור הפרות התנהגות חמורות, העלאת הטלפון לממונה מייצרת תגובות מהירות ומקיפות יותר מאשר טופס האינטרנט בלבד.