סקירה כללית
Purple Garden היא אחת הפלטפורמות הפסיכיות המקוונות הבודדות שמציעה מערכת טיפים מובנית, המאפשרת ללקוחות לשלוח תשר ישירות ליועץ שלהם לאחר פגישה. למשתמשים שמגיעים מ-Kasamba או Keen שבהן טיפים אינם חלק מהפלטפורמה, הדבר יכול להרגיש מעורפל — האם הטיפ צפוי? כמה זה נאות? האם זה משפיע על פגישות עתידיות? הבנת תרבות הטיפים של Purple Garden עוזרת לך לנווט בנעימות את הרגע שלאחר הפגישה ומבטיחה שהטיפ שלך, כאשר תבחר לתת אותו, יהיה ביטוי אותנטי של הערכה ולא חובה חברתית או עסקה מוטעית.
מדריך שלב אחר שלב
- 1
השלימו את הפגישה שלכם ב-Purple Garden. לאחר סיום הפגישה, מופיעה מסך סיכום באפליקציה או בממשק האינטרנט. במסך זה, לצד משך הפגישה והעלות הכוללת שלה, תראו אפשרות של 'שלחו טיפ' עם סכום מומלץ (בדרך כלל אחוז מעלות הפגישה) ושדות להזנת סכום מותאם אישית.
- 2
העריכו האם מתאים לטיפ עבור פגישה ספציפית זו. טיפים אינם צפויים או נדרשים ב-Purple Garden — מדובר בתשר אותנטי עבור שירות יוצא מן הכלל. קריטריונים שבדרך כלל מצדיקים טיפ: היועץ סיפק מידע ספציפי וניתן לאימות באופן בלתי צפוי, הפגישה הייתה מרפאת במיוחד מבחינה רגשית, או שהיועץ עבר באופן ניכר מעבר לתחום הפגישה המוצהר כדי לעזור לכם.
- 3
אם בחרתם לתת טיפ, הטווח המתאים ב-Purple Garden הוא בערך 10–20% מעלות הפגישה, בדומה לנורמות הטיפים בתעשיית השירותים. עבור פגישה של 40$, טיפ של 5–8$ הוא נדיב ומחושב. עבור פגישות יוצאות מן הכלל — במיוחד קריאות ארוכות של מדיום שבהן היועץ סיפק פרטים מוכחים חזקים — ניתן לתת סכום גבוה יותר באופן מושלם.
- 4
הזינו את סכום הטיפ ואשרו. Purple Garden מעבדת את הטיפ כחיוב נפרד לאמצעי התשלום הרשום שלכם. הוא אינו יורד מיתרת הפגישה שלכם — מדובר בחיוב נוסף. אם הוספתם כספים ליתרתכם ב-Purple Garden, הטיפים יורדים מהיתרה ולא מכרטיס ישירות.
- 5
אתם יכולים להוסיף הערה לצד הטיפ. זו אופציונלית אך מוערכת — הודעה אישית קצרה המסבירה מה התחבר (לדוגמה, 'הפרטים הספציפיים על המצב שלי היו מפתיעים — תודה על המתנה האמיתית שלכם') חשובה ליועצים יותר מסכום הכסף לבדו. רבים מיועצי Purple Garden מציינים הערות לקוחות כאחד מסוגי המשוב המשמעותיים ביותר שהם מקבלים.
- 6
אינכם חייבים לתת טיפ. יועץ שסיפק פגישה בינונית או גנרית, נתן לכם הנחיות מעורפלות או לא התחבר אליכם לא צריך לקבל טיפ רק משום שהאפשרות לטיפ הופיעה. טיפים ניתנים מתוך הישגיות, לא באופן אוטומטי.
טיפים מקצועיים
יועצים אינם יכולים לראות מי נתן טיפ ומי לא באופן שישפיע על אופן הטיפול בהם בפגישות עתידיות — מתן טיפ (או אי מתן טיפ) אינו יוצר חובה או משנה את מעמדכם כלקוחות. לעולם אל תרגישו לחוצים לתת טיפ מחשש שזה ישפיע על זמינות עתידית או איכות הקריאה.
אם הקריאה הייתה יוצאת מן הכלל אך אין לכם כסף פנוי באותו יום, ביקורת כתובה מפורטת המזכירה מה היה מדויק ומה עזר היא בעלת ערך רב יותר לקריירה ארוכת הטווח של היועץ מאשר טיפ קטן. ביקורות מניעות הזמנות עתידיות; טיפים לא.
חלק מיועצי Purple Garden כוללים אזכור לטיפים בתיאור הפרופיל שלהם או בסיכום הפגישה. זו הנחיה עדינה, לא דרישה — התייחסו אליה באותו אופן שבו הייתם מתייחסים לקופסת טיפים בבית קפה. אם הרגשתם שהשירות היה שווה זאת, תנו טיפ. אם לא, המשיכו ללא אשמה.
ליועצים שאתם מתכננים לחזור אליהם באופן קבוע, טיפ מזדמן לצד הערה חיובית היא דרך משמעותית לאותת שאתם מעריכים את הקשר ורוצים להמשיך לעבוד יחד. לקוחות קבועים שמגיבים באופן מזדמן לעיתים קרובות מבחינים בחום ובקשב מוגבר בפגישות שלאחר מכן.
אם הפלטפורמה הזו לא עובדת עבורך
אם אתם מעדיפים פלטפורמה ללא מערכת טיפים בתוך הפגישה — שבה המחיר צפוי לחלוטין ואתם לעולם לא תתמודדו עם ההחלטה לתת טיפ או לא — Keen ו-Kasamba אינן כוללות תכונות טיפים מובנות. כל התשלום ליועצים בפלטפורמות אלה נעשה באמצעות התעריף לדקה, מה שהופך כל פגישה לעלות נקייה וצפויה ללא ממשק טיפים שלאחר הפגישה.