Aperçu
Konekt ak kòman bloke yon liye sou Kasamba se yon bagay enpòtan nan literasi platfòm ki anpil itilizatè pa aprann li jiskaske yo bezwen li anpil. Bloke a se lari ki dwat lè yon konsiltè te fè ou santi ou mal alèz, lè yon liye te repete revandikasyon ki te sanble manipulatif oswa ki te fè ou pè, lè yo te presyonnen ou pou ou achte sèvis souplimanè, oswa lè ou vle asire ke ou janm akzidan angaje ak yon liye espesifik ankò. Fonsyon bloke Kasamba an anpeche yon konsiltè kontakte ou epi efase yo nan lis liye yo ki prezante nan entèfas la. Li pa avize konsiltè a ke yo bloke, sa a proteje ou kont nenpòt konvesasyon malad oswa reta.
Gid etap pa etap
- 1
Konekte sou kont ou Kasamba epi ale nan istwa liyaj ou. Kasamba gen yon dosye pou chak konsiltè ou te gen yon sesyon avèk. Trouve konsiltè ou vle bloke pa non oswa an rantre nan istwa ou.
- 2
Ale sou paj profil konsiltè a. Ou ka jwenn li nan istwa liyaj ou an klike sou non oswa foto konsiltè a, oswa an rechèch nan direktè a.
- 3
Sou paj profil konsiltè a, gade pou meni twa pwen (ikòn elipsis) oswa bouton 'Plis opsyon', ki jeneralman nan tèt paj la oswa akote opsyon kontakte. Klike sou sa a pou ou wè yon meni ki gen opsyon 'Bloke Konsiltè sa a' oswa 'Bloke itilizatè a'.
- 4
Konfime bloke a lè ou te mande. Kasamba ap mande ou konfimasyon anvan li fè aksyon an. Lè ou konfime, konsiltè a ajoute nan lis ou bloke epi li pa kapab inisye kontak avèk ou anko atravè sistèm mesaj Kasamba.
- 5
Si ou vle rapòte konsiltè a anplis bloke li—espesyalman si yo te fè revandikasyon ki te domaj pou sante, menase ou, oswa presyonnen ou repete—utilize opsyon 'Rapòte' nan meni a anvan oswa apre bloke. Rapò yo ale nan ekip konfyans ak sekirite Kasamba epi yo deklenche yon revizyon nan konduite konsiltè a.
- 6
Pou revize oswa jere lis ou bloke an pi ta, ale nan 'Mon Kont' > 'Paramèt' > 'Konsiltè Bloke'. Ou ka debloke yon konsiltè nan paj sa a si sitiyasyon chanje, men nan lajman ka bloke a se pemanan pou bon rezon.
Konsèy Pwofesyonèl
Bloke anvan si ou santi ou mal alèz apre yon sesyon, menm si pa gen anyen ki pa apropriye te pase. Fè konfi nan enterè ou pou yon liye ou pa vle rekontakte ankò se yon bagay ki valab.
Si yon liye Kasamba te voye mesaj non solicite pou pwomòte sèvis yo apre yon sèl sesyon, se yon konpòtman ki dwe rapòte. Utilize fonksyon bloke ak rapò an menm tan—bloke san rapòte a pèmèt liye a kontinye konpòtman an ak lòt kliyan.
Sistèm bloke Kasamba a se yon direksyon sel: se ou ki bloke konsiltè a, pa lòt jan. Bloke a pa anpeche ou wè pwofil piblik yo nan direktè a, men li anpeche yo pa inisye kontak avèk ou.
Apre ou bloke yon konsiltè, Kasamba ka montre non li nan istwa ou (kòm yon dosye sesyon pase), men yo ap mete yon mak bloke sou li. Istwa ou yo konsève pou referans ou.
Si Plafòm sa a pa travay pou ou
Si ou te gen yon eksperyans problematik anpil ak yon liye Kasamba—pa sèlman yon lektir pou, men konduite ou kwè te genyen domaj—sonje kontakte ekip sipò kliyan Kasamba direkteman pa telefòn oswa imèl anplis rapò a ki nan platfòm la. Pou viòlasyon konduite serye, eskalasyon pa telefòn pou yon sipèvizè bay repons pi rapid ak pi konplè ke fòm an liyè a.