Kasamba-ს დაბრუნების პოლიტიკა: ნაბიჯ-ნაბიჯ მითითება

მიმოხილვა

Kasamba-ს დაბრუნების პოლიტიკა უფრო რთულია, ვიდრე უბრალოდ ფულის დაბრუნების გარანტია, და კონკრეტული გზების ცოდნა ხელს უშლის ჩვეულებრივი გასაჭირის თავიდან აცილებას, როდესაც არასწორი ტიპის მოთხოვნა წარედგინება და უარს ეუბნებიან. პლატფორმა სთავაზობს ორ განსხვავებულ მექანიზმს: დაკმაყოფილების დაბრუნება არასაკმარისი წაკითხვისთვის (როგორც წესი, კრედიტების სახით, არა ფულადი სახით) და ანგარიშის დავის პროცესი ტექნიკური შეცდომების, ორმაგი გაცემის ან იმ შემთხვევებისთვის, როდესაც გაცემული გაცემა, როგორც თქვენი აზრით, შეცდომით მოხდა. არსებობს მესამე გზაც — Kasamba-ს მომხმარებლის კმაყოფილების გუნდისთვის გადაცემა, თუ მკითხველი პლატფორმის წესების დარღვევას ახორციელებს (მაგალითად, სამედიცინო დაზიანების მიზეზით განცხადებებს აკეთებს ან დამატებითი მომსახურების შეძენისკენ უბიძგებს). იმის გაცნობიერება, თუ რომელი გზა შეეფერება თქვენს სიტუაციას და სწორი პროცესის დაცვა გადაწყვეტილებას შორის განსხვავებას წარმოადგენს — მიიღებთ გადაწყვეტილებას თუ შეგახვედრებათ კედელს.

ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო

1. 1

   დაადგინეთ, რომელი ტიპის დაბრუნების სიტუაცია შეეფერება თქვენ, სანამ მხარდაჭერას დაუკავშირდებით. თუ წაკითხვა უბრალოდ არასაკმარისი იყო ან არ გააღიზიანეთ, თქვენ აკეთებთ დაკმაყოფილების პროტესტს. თუ გაცემის თანხა არასწორია, ორმაგი ტრანზაქციაა ან გაცემა, რომელიც არ იცნობთ, თქვენ აკეთებთ ანგარიშის დავის პროტესტს. თუ მრჩეველმა რამე სახიფათო ან წესების დარღვევა თქვა, თქვენ აკეთებთ ქცევის კოდექსის პროტესტს. თითოეულმა მარშრუტმა განსხვავებული პროცესი მოითხოვს.

2. 2

   დაკმაყოფილების პროტესტისთვის: გაიარეთ kasamba.com-ზე და გადადით 'ჩემი ანგარიში'-ზე, შემდეგ 'დაგვიკავშირდით'. აირჩიეთ 'წაკითხვის დაკმაყოფილება' ჩამოსაშლელი სიისგან და აღწერეთ თქვენი გამოცდილება ნათლად, მაგრამ კონკრეტულად. ყურადღება მიაქციეთ კონკრეტულ, დასანახ გარემოებებს: 'მკითხველი მხოლოდ ზოგად პასუხებს აძლევდა', 'წაკითხვა სცენარირებული იყო', 'მრჩეველმა პროგნოზები გააკეთა, რომლებიც ერთმანეთს ეწინააღმდეგებოდა სესიაში'.

3. 3

   ანგარიშის დავის პროტესტისთვის: გადადით 'ჩემი ანგარიში'-ზე და აირჩიეთ 'ანგარიშის ისტორია'. იპოვეთ კონკრეტული ტრანზაქცია და დააჭირეთ კითხვის ნიშანს, რომელიც მასთან არის, რათა გახსნათ დავა ამ გაცემისთვის. თუ ნიშანი არ არის (ძველი ტრანზაქციებისთვის შესაძლოა არ იყოს), გამოიყენეთ 'დაგვიკავშირდით' ფორმა და აირჩიეთ 'ანგარიშის პრობლემა'. შეიტანეთ ტრანზაქციის თარიღი, თანხა და ბარათის ბოლო ოთხი ციფრი, რომელსაც გაიტანეს.

4. 4

   Kasamba-ს მომხმარებლის მხარდაჭერა ჩვეულებრივ 24–48 საათში პასუხობს. თუ თქვენ დაგვაწერეთ დაკმაყოფილების პროტესტი, პასუხი ხშირად მოიცავს კრედიტების შემოთავაზებას, რომელიც ნაწილობრივ ან მთლიანად ფარავს სესიის ღირებულებას. ეს კრედიტები შეიძლება გამოყენებულ იქნეს ნებისმიერ მომავალ Kasamba-ს სესიაზე. ფულადი დაბრუნება თქვენს საწყის გადახდის მეთოდზე უფრო იშვიათია, მაგრამ არ არის გამორიცხული — კონკრეტულად მოითხოვეთ, თუ კრედიტები თქვენი სიტუაციისთვის მიუღებელია.

5. 5

   თუ თქვენი პირველი მოთხოვნა უარყოფილი იქნა ან შემოთავაზებული გადაწყვეტილება არასაკმარისი იყო, გადაიყვანეთ საკითხი მაღალი დონის მხარდაჭერაზე, პასუხის მეილზე პასუხის გაგზავნით და სთხოვეთ უფროსის გადახედვა. მიუთითეთ თქვენს საწყის ბილეთზე. ამ ეტაპზე, კონკრეტული მიზეზების მოყვანა, თუ რატომ არ არის კრედიტები საკმარისი (მაგალითად, 'მე დავახურდავე სესია, რომელიც 30 წამის შემდეგ გაწყვეტილა მრჩეველის არასტაბილური კავშირის გამო'), უკეთეს შედეგებს იძლევა.

6. 6

   უკანასკნელ რეზერვად, unresolved ანგარიშის დავის პროტესტებისთვის, რომლებიც უკანონო გაცემებს მოიცავს, დაუკავშირდით თქვენს ბანკს ან საკრედიტო ბარათის გამცემს, რათა დაწყოთ ჩარჯბექი. ეს რეზერვირებულია ნამდვილი ანგარიშის შეცდომებისთვის, არა წაკითხვის უკმაყოფილებისთვის. ჩარჯბექის რეგულარული გამოყენება ანგარიშის დაბლოკვას გამოიწვევს.

პროფესიონალების რჩევები

თუ ეს პლატფორმა შენი საქმისთვის არაა შესაფერისი