Apžvalga
Žinoti, kaip užblokuoti skaitytoją Kasamba platformoje, yra svarbi naudotojo raštingumo dalis, kurią daugelis išmoksta tik tada, kai to reikia skubiai. Užblokavimas yra tinkamas veiksmas, kai konsultantas jus padarė nejaukų, kai skaitytojas kartojo pretenzijas, kurios atrodė manipuliacinės ar baimės grindžiamos, kai jus spaudė pirkti papildomas paslaugas arba tiesiog norite užtikrinti, kad niekada netyčia nesusisiektumėte su konkrečiu skaitytoju. Kasamba užblokavimo funkcija neleidžia konsultantui jums rašyti ir pašalina jį iš skaitytojų sąrašo, kuris rodomas jūsų sąsajoje. Ji nepraneša konsultantui, kad jis užblokuotas, todėl apsaugo jus nuo nejaukios ar atsakomosios komunikacijos.
Žingsnis po žingsnio gidas
- 1
Prisijunkite prie savo Kasamba paskyros ir pereikite prie savo skaitymo istorijos. Kasamba išsaugo įrašą apie kiekvieną konsultantą, su kuriuo buvote susisiekę per sesiją. Raskite konsultantą, kurį norite užblokuoti, pagal vardą arba naršydami savo istoriją.
- 2
Eikite į konsultanto profilio puslapį. Jį galite pasiekti iš savo skaitymo istorijos, paspaudę konsultanto vardą ar nuotrauką, arba ieškodami jo pagrindiniame kataloge.
- 3
Konsultanto profilio puslapyje ieškokite trijų taškų meniu (kablelio pavidalo ikonos) arba mygtuko „Daugiau galimybių“, paprastai esančio šalia kontakto galimybių. Spustelėję šį meniu, atsidarys išskleidžiamas sąrašas, kuriame rasite „Užblokuoti šį konsultantą“ arba „Užblokuoti naudotoją“.
- 4
Patvirtinkite užblokavimą, kai bus prašoma. Kasamba paprašys patvirtinti veiksmą. Kai patvirtinsite, konsultantas bus įtrauktas į jūsų užblokuotų sąrašą ir daugiau negalės jums rašyti per Kasamba žinučių sistemą.
- 5
Jei norite papildomai pranešti apie konsultantą, be užblokavimo — ypač jei jis pateikė mediciniškai žalingų pretenzijų, grasino ar spaudė jus kartojantis — naudokite „Pranešti“ galimybę tame pačiame meniu prieš ar po užblokavimo. Pranešimai patenka į Kasamba pasitikėjimo ir saugumo komandą ir inicijuoja konsultanto elgesio tyrimą.
- 6
Vėliau peržiūrėti ar tvarkyti užblokuotų sąrašą galite per „Mano paskyrą“ > „Nustatymai“ > „Užblokuoti konsultantai“. Šioje svetainėje galite atblokuoti konsultantą, jei aplinkybės pasikeičia, nors dažniausiai užblokavimas yra nuolatinis dėl gerų priežasčių.
Profesionalūs patarimai
Užblokuokite iš anksto, jei skaitytojo profilis po sesijos jums kelia nerimą, net jei nieko akivaizdžiai netinkamo neįvyko. Pasitikėti savo nuojauta dėl skaitytojo, su kuriuo nebenorite bendrauti, yra visiškai teisėta.
Jei Kasamba skaitytojas jums siuntė nepageidaujamas žinutes, reklamuojančias jo paslaugas po vienos sesijos, tai yra pranešimo vertas elgesys. Naudokite tiek užblokavimo, tiek pranešimo funkcijas kartu — užblokavimas be pranešimo leidžia skaitytojui tęsti tokį elgesį su kitais klientais.
Kasamba užblokavimo sistema veikia vienpusiškai: jūs užblokuojate konsultantą, o ne atvirkščiai. Užblokavimas neleidžia jums matyti jo viešo profilio kataloge, tačiau neleidžia jam jums rašyti.
Užblokavus konsultantą, Kasamba gali vis dar rodyti jo vardą jūsų skaitymo istorijoje (kaip praeities sesijų įrašą), tačiau jis bus pažymėtas kaip užblokuotas. Jūsų istorijos įrašai išsaugomi jūsų pačių naudai.
Jei ši platforma jums netinka
Jei turėjote rimtų problemų su Kasamba skaitytoju — ne tik prastą skaitymą, bet ir elgesį, kuris, jūsų nuomone, buvo tikrai žalingas — apsvarstykite tiesioginio susisiekimo su Kasamba klientų aptarnavimo komanda telefonu ar el. paštu, be platformos vidinio pranešimo sistemos. Rimtiems elgesio pažeidimams, telefono skambinimas vadovui dažnai duoda greitesnius ir reikšmingesnius atsakymus nei internetinė forma.