Apžvalga
Palikti atsiliepimą Keen po sesijos yra viena vertingiausių dalykų, kurį galite padaryti būrimo bendruomenei — tikslūs atsiliepimai padeda kitiems naudotojams rasti patikimus skaitytojus ir išvengti blogų patirčių. Keen atsiliepimų sistema yra paprasta, bet joje yra keletas detalių, kurių verta žinoti: atsiliepimai yra susieti tik su užbaigtomis sesijomis, jie reikalauja minimalių sesijos trukmės reikalavimų, ir jų galima pateikti tik per konkretų laikotarpį po sesijos pabaigos. Suprantant procesą, padėsite parašyti atsiliepimus, kurie bus naudingi kitiems ieškotojams, o ne migloti vieno sakinio atsiliepimai, kurie nieko nepasako skaitytojams. Šis gidas apima tiek mechaninį atsiliepimo pateikimo procesą, tiek naudingų, detalių atsiliepimų elementus, kurie tikrai padės kitiems naudotojams.
Žingsnis po žingsnio gidas
- 1
Užbaikite sesiją su Keen konsultantu, atitinkančią minimalių trukmės reikalavimų. Keen reikalauja, kad sesijos trukmė būtų bent tam tikrą laiką, prieš pasirodant atsiliepimo galimybei — labai trumpos sesijos (mažiau nei dvi minutės) paprastai netenka teisės palikti atsiliepimą. Siekite užbaigti bent penkių minučių sesiją, kad užsitikrintumėte teisę palikti atsiliepimą.
- 2
Po sesijos pabaigos Keen išsiųs pašto žinutę į jūsų registruotą el. pašto adresą su prašymu įvertinti jūsų konsultantą. Alternatyviai, prisijunkite prie keen.com ir pereikite į 'Mano paskyrą', tada 'Skaitymo istoriją'. Raskite sesiją, kurią norite įvertinti, ir spustelėkite 'Palikti atsiliepimą'.
- 3
Pasirinkite žvaigždučių įvertinimą nuo vienos iki penkių. Keen įvertinimo skalė matoma kiekvieno konsultanto profilyje ir tiesiogiai įtakoja jų paieškos rezultatų vietą bei rekomendavimo vietą. Trys žvaigždutės atitinka vidutinę patirtį — nei išskirtinę, nei blogą. Vieną ar dvi žvaigždutes palikite tik tada, jei sesija buvo tikrai prasta arba klaidinanti.
- 4
Parašykite savo atsiliepimą. Minimalus simbolių skaičius paprastai yra 25, bet tikrai naudingas atsiliepimas turėtų būti 3–5 sakiniai. Įtraukite: kokia tema klausėte (neatskleisdamas asmeninės informacijos), ką skaitytojas padarė gerai ar blogai, ar kuris nors konkretus informacijos faktas jus nustebino savo tikslumu, ir ar naudotumėte jį vėl. Dėmesį kreipkite į stebimus faktus, o ne miglotus jausmus.
- 5
Pateikite atsiliepimą. Pateikus, Keen atsiliepimai paprastai paskelbiami per keletą valandų po trumpos moderavimo patikros. Jūs negalite redaguoti paskelbto atsiliepimo, todėl prieš pateikdami dar kartą peržiūrėkite savo tekstą. Jei po paskelbimo supratote, kad padarėte klaidą, kreipkitės į Keen palaikymo komandą, kad pakeistų atsiliepimą.
- 6
Jei norite papildyti ankstesnį atsiliepimą — pavyzdžiui, jei prognozė išsipildė po kelių mėnesių — Keen šiuo metu nepalaiko atsiliepimų redagavimo. Geriausia praktika yra užsisakyti naują sesiją ir palikti naują atsiliepimą, kuriame paminėtumėte savo ankstesnę patirtį.
Profesionalūs patarimai
Užsiminkite konkrečius detalius, kurie patvirtina (arba kelia klausimų) skaitytojo tikslumą, neatskleisdamas per daug asmeninės informacijos. 'Skaitytojas teisingai nustatė mano karjeros situaciją, nors aš jokių detalių neatskleidžiau' yra daug naudingiau nei 'Nuostabi sesija, 10/10'.
Keen algoritme atsižvelgiama tiek į žvaigždučių įvertinimą, tiek į teksto ilgį. Atsiliepimai su daugiau informacijos paprastai yra rodomi labiau išskirtinai konsultanto profilio atsiliepimų skiltyje. Parašius pilną pastraipą, naudos turės tiek kiti naudotojai, tiek tas konsultantas, kurį vertinate.
Jei konsultantas tiesiogiai prašė palikti teigiamą atsiliepimą, paminėkite tai savo atsiliepime — tai pažeidžia platformos taisykles, ir kiti naudotojai turėtų tai žinoti. Patikimi konsultantai niekada neprieina arba netraukia atsiliepimų.
Galite įvertinti tą patį konsultantą keletą kartų, jei esate turėję keletą sesijų. Grįžtantys klientai, kurie pažymi nuolatinį tikslumą per laiką, yra vieni vertingiausių atsiliepimų, kuriuos konsultantas gali gauti.
Jei ši platforma jums netinka
Jei ieškote platformos, kurioje naudotojų atsiliepimai būtų ypač detalūs ir grindžiami bendruomene, Purple Garden turi vizualesnę atsiliepimų sistemą, kurioje naudotojai gali įvertinti keletą dimensijų (tikslumas, komunikacija, prognozų įvykdymas). Daugiamatė įvertinimo sistema dažniau sukuria nuansuotą bendruomenės atsiliepimus nei Keen vieno žvaigždučių įvertinimo sistema.