Tổng quan
Biết cách chặn người đọc trên Kasamba là một phần quan trọng trong kiến thức sử dụng nền tảng mà nhiều người dùng chỉ học khi họ cần gấp. Việc chặn là hành động đúng đắn khi một cố vấn khiến bạn cảm thấy không thoải mái, khi người đọc liên tục đưa ra những tuyên bố mang tính thao túng hoặc dựa trên nỗi sợ hãi, khi bạn bị ép buộc mua thêm dịch vụ, hoặc đơn giản là bạn muốn đảm bảo mình không vô tình tương tác lại với một người đọc cụ thể nào nữa. Tính năng chặn của Kasamba ngăn người cố vấn liên hệ với bạn và loại bỏ họ khỏi danh sách người đọc được hiển thị trong giao diện. Kasamba sẽ không thông báo cho người bị chặn, điều này giúp bảo vệ bạn khỏi bất kỳ phản ứng khó xử hoặc trả thù nào.
Hướng dẫn từng bước
- 1
Đăng nhập vào tài khoản Kasamba của bạn và truy cập lịch sử đọc của mình. Kasamba lưu trữ hồ sơ của mọi cố vấn mà bạn từng có phiên tương tác. Tìm người đọc bạn muốn chặn bằng tên hoặc cuộn qua lịch sử của mình.
- 2
Truy cập trang hồ sơ của người đọc. Bạn có thể truy cập từ lịch sử đọc bằng cách nhấp vào tên hoặc ảnh của người đọc, hoặc tìm kiếm họ trong thư mục chính.
- 3
Trên trang hồ sơ của người đọc, hãy tìm biểu tượng ba chấm (biểu tượng dấu chấm lửng) hoặc nút 'Tùy chọn khác', thường nằm gần đầu hồ sơ hoặc bên cạnh các tùy chọn liên hệ. Nhấp vào đây sẽ hiển thị menu thả xuống bao gồm 'Chặn cố vấn này' hoặc 'Chặn người dùng'.
- 4
Xác nhận chặn khi được nhắc. Kasamba sẽ yêu cầu bạn xác nhận trước khi hoàn tất hành động. Sau khi xác nhận, người cố vấn sẽ được thêm vào danh sách chặn của bạn và sẽ không còn có thể liên hệ với bạn qua hệ thống nhắn tin của Kasamba.
- 5
Nếu bạn muốn báo cáo người cố vấn ngoài việc chặn họ—đặc biệt nếu họ đưa ra những tuyên bố gây hại về mặt y tế, đe dọa bạn hoặc ép buộc bạn nhiều lần—hãy sử dụng tùy chọn 'Báo cáo' trong cùng menu thả xuống trước hoặc sau khi chặn. Báo cáo sẽ được gửi đến nhóm tin cậy và an toàn của Kasamba và kích hoạt việc xem xét hành vi của người cố vấn.
- 6
Để xem lại hoặc quản lý danh sách chặn sau này, hãy truy cập 'Tài khoản của tôi' > 'Cài đặt' > 'Cố vấn bị chặn'. Bạn có thể bỏ chặn một người cố vấn từ trang này nếu hoàn cảnh thay đổi, mặc dù trong hầu hết các trường hợp, việc chặn là vĩnh viễn vì những lý do chính đáng.
Mẹo chuyên nghiệp
Hãy chặn trước nếu bạn cảm thấy không thoải mái sau một phiên tương tác, ngay cả khi không có điều gì rõ ràng không phù hợp xảy ra. Tin vào trực giác của mình về một người đọc mà bạn không muốn tương tác lại nữa là hoàn toàn hợp lý.
Nếu một người đọc Kasamba gửi cho bạn những tin nhắn không được yêu cầu quảng cáo dịch vụ của họ sau một phiên tương tác, đó là hành vi đáng báo cáo. Hãy sử dụng cả chức năng chặn và báo cáo cùng nhau—chặn mà không báo cáo cho phép người đọc tiếp tục hành vi này với các khách hàng khác.
Hệ thống chặn của Kasamba là một chiều: bạn chặn người cố vấn, không phải ngược lại. Việc chặn không ngăn bạn xem hồ sơ công khai của họ trong thư mục, nhưng ngăn họ khởi tạo liên hệ với bạn.
Sau khi chặn một người cố vấn, Kasamba vẫn có thể hiển thị tên của họ trong lịch sử đọc của bạn (như một bản ghi về các phiên tương tác trước), nhưng họ sẽ được đánh dấu là đã bị chặn. Lịch sử của bạn được lưu giữ để bạn tham khảo.
Nếu nền tảng này không phù hợp với bạn
Nếu bạn có một trải nghiệm tồi tệ đáng kể với một người đọc Kasamba—không chỉ là một buổi đọc kém mà còn là hành vi mà bạn cho là thực sự có hại—hãy cân nhắc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Kasamba qua điện thoại hoặc email, bên cạnh việc sử dụng hệ thống báo cáo trong nền tảng. Đối với các vi phạm hành vi nghiêm trọng, việc nâng cấp qua điện thoại lên cấp trên sẽ mang lại phản hồi nhanh hơn và có ý nghĩa hơn so với chỉ sử dụng biểu mẫu trực tuyến.