Yleiskatsaus
Tietää, kuinka estät lukijan Kasambassa, on tärkeä osa alustan hallintaa, jota monet käyttäjät oppivat vasta kiireellisesti tarvitessaan. Estäminen on oikea ratkaisu silloin, kun neuvonantaja on saanut sinut tuntemaan olosi epämukavaksi, kun lukija on toistuvasti esittänyt manipuloivia tai pelkoa herättäviä väitteitä, kun sinua on painostettu ostamaan lisäpalveluita tai kun haluat vain varmistaa, ettet vahingossa joudu vuorovaikutukseen tietyn lukijan kanssa uudelleen. Kasamban estotoiminto estää neuvonantajaa ottamasta sinuun yhteyttä ja poistaa hänet alustan käyttöliittymässä näkyvistä lukijoista. Toiminto ei ilmoita estetystä lukijasta, mikä suojaa sinua ikävältä tai kostavalta viestinnältä.
Askel-askeleelta opas
- 1
Kirjaudu sisään Kasamba-tiliisi ja siirry lukuhistoriaasi. Kasamba pitää kirjaa kaikista neuvonantajista, joiden kanssa olet ollut yhteydessä. Etsi estettävä neuvonantaja nimen tai selaamalla historiaasi.
- 2
Siirry neuvonantajan profiilisivulle. Voit päästä sinne lukuhistoriastasi klikkaamalla neuvonantajan nimeä tai kuvaa tai etsimällä hänet päävalikosta.
- 3
Neuvonantajan profiilisivulla etsi kolmipistemenusta (kolmen pisteen kuvake) tai 'Lisää vaihtoehtoja' -painiketta, joka sijaitsee tyypillisesti profiilin yläosassa tai yhteydenottovaihtoehtojen yhteydessä. Klikkaamalla tätä avautuu pudotusvalikko, jossa on vaihtoehto 'Estä tämä neuvonantaja' tai 'Estä käyttäjä'.
- 4
Vahvista esto, kun sinulta kysytään. Kasamba pyytää sinua vahvistamaan toiminnon ennen sen suorittamista. Kun olet vahvistanut, neuvonantaja lisätään estolistallesi, eikä hän voi enää ottaa sinuun yhteyttä Kasamban viestisysteemin kautta.
- 5
Jos haluat lisäksi ilmoittaa neuvonantajasta — erityisesti, jos hän on esittänyt lääketieteellisesti haitallisia väitteitä, uhkaillut sinua tai painostanut sinua toistuvasti — käytä 'Ilmoita' -vaihtoehtoa samasta pudotusvalikosta ennen tai jälkeen eston. Ilmoitukset menevät Kasamban luottamus- ja turvallisuusryhmälle, joka käynnistää neuvonantajan toiminnan tarkastelun.
- 6
Voit myöhemmin tarkastella tai hallita estolistasi siirtymällä kohtaan 'Oma tili' > 'Asetukset' > 'Estetyt neuvonantajat'. Voit poistaa eston tältä sivulta, jos olosuhteet muuttuvat, vaikka useimmissa tapauksissa esto on pysyvä hyvällä syyllä.
Ammattilaisvinkit
Estä ennaltaehkäisevästi, jos lukijan profiili herättää sinussa epämukavan tunteen istunnon jälkeen, vaikka mitään selkeästi sopimatonta ei olisi tapahtunut. Luottaminen vaistoosi lukijasta, jonka kanssa et halua olla enää vuorovaikutuksessa, on täysin perusteltua.
Jos Kasamba-lukija on lähettänyt sinulle lähettämättömiä viestejä palvelujensa mainostamiseksi yhden istunnon jälkeen, kyseessä on raportoitava käytös. Käytä sekä eston että ilmoituksen toimintoja yhdessä — pelkkä esto sallii lukijan jatkaa käytöstä muiden asiakkaiden kanssa.
Kasamban estojärjestelmä on yksisuuntainen: estät neuvonantajan, ei toisinpäin. Estäminen ei estä sinua katsomasta hänen julkista profiiliaan hakemistossa, mutta se estää häntä ottamasta sinuun yhteyttä.
Nevonantajan estämisen jälkeen Kasamba voi silti näyttää sinulle hänen nimensä lukuhistoriassasi (aikaisempien istuntojen merkkinä), mutta hänet merkitään estetyksi. Lukuhistoriat tallennetaan sinulle viitteeksi.
Jos tämä alusta ei toimi sinulle
Jos olet kohdannut merkittävästi ongelmallisen kokemuksen Kasamba-lukijan kanssa — ei pelkästään huonon lukemisen, vaan toiminnan, jota pidät todella haitallisena — harkitse ottamista yhteyttä suoraan Kasamban asiakastukitiimiin puhelimitse tai sähköpostilla lisäksi alustan sisäisen ilmoitusjärjestelmän käyttöä. Vakavien toimintarikkomusten vuoksi puhelimitse asiakastukihenkilölle antaminen johtaa nopeampiin ja merkittävämpiin vastauksiin kuin pelkkä verkkolomake.